鲤城“局长走流程” 走通服务“最后一米”

东南网9月23日讯（本网记者 施远圻 通讯员 陈优优）近日，鲤城区残联理事长黄志江以一线经办人员身份，在鲤城区行政服务中心残联办事窗口开展“局长走流程”沉浸式体验，全程实操办理全国残疾人按比例就业情况联网认证事项。

据了解，2026年以来，鲤城区政务服务中心持续开展提质创优“局长走流程走基层、解难题补短板、督整改优服务”和“进窗口 走流程”等专项体验活动，进一步推动“高效办成一件事”“无证明城市”“数据最多采一次”等改革措施发挥实效，为企业群众提供更高效、更便捷的政务服务。

线下亲自办过程中，黄志江详细了解残疾人按比例就业申请流程，以及“按比例联网认证申办系统”的办事入口设置情况后，现场用内网电脑登录“按比例联网认证申办系统”，按要求审核申请企业的基本信息、残疾人信息、社保和医保凭证等材料，并进一步详细了解企业网上申办事项的申报材料、审查要点、审批时限、办理结果通知方式等关键内容。

类似的体验场景每月都出现在鲤城区政务服务中心的各个窗口，据政务服务中心工作人员介绍，2026年以来鲤城区共有26个审批部门开展“进窗口 走流程”专项活动，各部门主要领导、分管领导及窗口首席专员以“办事人”身份体验行政审批和公共服务事项办理共计145次，其中“网上办”“掌上办”“自助办”等线上办事体验62次，查摆并解决企业群众办事堵点难点问题共计46个。

下一步，鲤城区政务服务中心将进一步发挥“进窗口 走流程”办事体验活动的牵引作用，在更多领域、更大范围推进部门协同、服务集成和数智赋能，围绕企业群众对政务服务的新需求和在办理政务服务事项中遇到的问题，持续深化政务服务专项改革，不断提升政务服务水平。