德化县数智赋能 推动乡镇履职事项清单落地见效

东南网10月22日讯（本网记者 陈诗婷 通讯员 郭艳青）近日，在德化县社会治安综合治理中心，办事群众通过自助终端即可使用AI智能导引功能，口述诉求，便能快速获知承办单位、办理流程；足不出户，打开“德便民”小程序，通过文字或语音发起咨询，办事指引同样“指尖直达”。这一线上线下联动的智能导引服务，正是德化县推动乡镇履职事项清单全面融入“一网统管”平台，以AI赋能基层治理的鲜活实践。

为推动清单数字化，让清单从“挂在墙上”真正变成“跑在系统里”，德化县梳理归集18个乡镇履职事项6078项、27个县直部门权责事项5559项和高频民生事项594项，建成标准化履职事项数据库。在此基础上，按照具体业务逐级拆解分类、逐项赋码，夯实平台运行数据底座，支撑平台对诉求事项进行智能识别、精准派转。

此外，德化县将清单数据接入AI智能体知识库，配套上线文件智能审核、权责智能查询等功能，在发文、业务处置等环节精准甄别责任转嫁风险，厘清主责单位与配合单位职责。建立职责快速裁定机制，对平台无法确定职责的事项，由平台推送至县委编办后台限时裁定，形成“智能识别—精准派转—快速裁定”工作闭环。截至2026年9月底，平台自动派转率、派单精准率分别达99.5%、98.2%，累计智能审核文件179件，受理履职争议裁定申请25件，有效破解县直部门与乡镇之间职责交叉、推诿扯皮等问题，为基层松绑减负注入了强劲动力。

德化县将持续深化乡镇履职事项清单数字化建设，拓展AI智能体应用场景，推动清单落地见效，助力基层减负增效、群众广泛受益，为基层治理现代化提供坚实机构职能保障。