鲤城融媒

“帮代办”工作人员与老同志一起填写《业主委员会备案表》。东南网记者 施远圻 摄

东南网11月27日讯（本网记者 施远圻）“您好，这边填写一下业委会委员们的基本情况，包括家庭住址、职务等信息……”最近，在泉州市鲤城区开元街道便民服务中心内，经常能看到街道“帮代办”工作人员指导前来办理业务的居民填写《业主委员会备案表》。

原来，为进一步推动小区治理、落实住宅小区长效管理工作，这阶段，开元街道积极推进红色业委会组建及物业管理区域合并等工作，逐步提升小区治理水平。“组建红色业委会需要到街道备案，考虑到不少业委会成员为老同志，我们要求‘帮代办’工作人员靠前服务，协助有需要的老同志们填写、准备相关文件材料。”开元街道便民服务中心主任林雅芬介绍道。

年过七旬的袁钢是泉山社区希夷邮电小区业委会主任，为了组建红色业委会，他们不仅需完成组织召开小区业主大会、选举业委会委员、对业委会委员名单变更等多项工作，还需要填写多个表格材料。这些看似简单的文件准备、材料填写工作，对于有老花眼的老同志们而言是有一定难度的。

居民在便民服务中心办理业委会备案业务。东南网记者 施远圻 摄

“在我们准备材料遇见困难时，还好有工作人员们提供的‘帮代办’服务。他们不仅会教我们填写相关材料，还会帮我们检查材料是否齐全，让我们更快更好地办理完业务，也为我们红色业委会的组建开好头。”袁钢点赞道，相信在党员们示范带动下，会有越来越多居民参与到小区建设中。

除了提供“帮代办”服务外，街道便民服务中心内还设有自助填报区，里面配备有电脑、打印机以及业务办理样表。“有的业委会成员较为年轻，办理业委会备案时不需要‘帮代办’工作人员提供帮助，也可根据业务办理样表中的要求，在自助填报区自行准备相应材料。”林雅芬告诉记者。

截至目前，开元街道辖区74个小区中已有60个小区成立业委会、2个小区成立临时业委会，其中有52个红色业委会、1个临时红色业委会。

下一步，开元街道将充分发挥社区党组织领导核心作用，选优配强小区党组织班子成员，积极推进红色业委会组建工作，及时按增补程序开展业委会党员成员的增补工作。街道便民服务中心将不断优化服务流程，及时为新组建的红色业委会提供高效便捷的“帮代办”服务。

活动现场。鲤城区委宣传部（文明办）供图

东南网11月25日讯（本网记者 施远圻 通讯员 詹琪）近日，“剪纸绘就世遗美·文明润泽古城韵”鲤城区新时代文明实践集中活动日活动暨新时代文明实践优秀成果展在鲤城区新时代文明实践中心举行。

此次活动由泉州市委文明办、鲤城区新时代文明实践中心、鲤城区委宣传部（文明办）主办，旨在推进文明实践活动提质增效、走深走实，提升文明实践品质内涵，弘扬社会主义核心价值观。

活动当天，非遗剪纸手艺人周婷婷为小记者团上了一堂非遗剪纸课程。同学们以东西塔、富强等元素创作剪纸作品，并参观新时代文明实践优秀成果展，在心中埋下文明的种子。

活动现场。鲤城区委宣传部（文明办）供图

剪纸课堂结束后，同学们与自己的作品一起拍摄了合影，并纷纷表示，学习非遗剪纸、参与传承保护非遗文化不仅有趣又富有挑战性，在这堂剪纸课堂上，他们还收获了许多平时学习不到的新知识，鲤城区新时代文明实践中心将世遗景点与社会主义核心价值观结合所策划的新时代鲤城十二组景，大大启发了他们对于传统文化与新时代文明实践的思考，让他们更加了解家乡世遗泉州，对学习与成长大有裨益。

下一步，鲤城区将强化整合融合，盘活各类资源，加强文明实践所、站建设指导，推动新时代文明实践中心更高质量发展，着力以群众需求为导向，打造特色亮点，推出具有一定知名度和影响力的新时代文明实践品牌，结合各项工作成果及市委文明办领导给出的工作建议，不断丰富新时代文明实践内涵，让文明新风尚传播到千家万户。

活动现场。鲤城区人社局 供图

东南网11月23日讯（本网记者 施远圻 通讯员 胡斯琍）“我的养老金要怎么查？”“听说要延迟退休了，我的年龄具体延迟到什么时候呢？”……近日，“政策面对面，服务零距离——2024年社保服务进万家”宣传活动在鲤城区芳草园举办，社保中心工作人员耐心为附近居民解答。

据了解，此次活动由鲤城区人力资源和社会保障局牵头举办，现在设置政策咨询、手机互动体验等不同区域，围绕参保登记、养老保险待遇测算、工伤预防、退休政策、社邮社银服务、社保规划等内容为市民提供形式多样、各具特色的宣传服务。

“前几年离职后就在家里做全职妈妈，因此没有继续交社保，原来可以通过灵活就业的方式继续缴纳社保。社保工作人员还教我在手机app上进行操作，真的很周到很贴心！”家住芳草园附近的一位女士偶遇宣传活动后，便向工作人员询问，得到详细的解答后，她表示很满意。

活动当天，工作人员对居民的问题逐一细致地解答，指导居民通过手机在网上查询、办理社保业务，累计发放各类宣传资料500余份，为300多人答疑解惑。

接下去，鲤城区人社局将以此次宣传活动为契机，持续开展“社保服务进万家”活动，积极推行上门服务、线上服务、社银合作就近办等多种服务方式，让更多群众了解社保政策，享受社保政策福利，提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

东南网11月22日讯（本网记者 施远圻 通讯员 李莹）近日，鲤城区制定出台《鲤城区物业管理提升专项行动方案》（以下简称《方案》），在全区住宅小区长效管理工作基础上，深入开展物业管理提升专项行动，进一步提高基层治理物业服务水平。

《方案》提出，要聚焦“三全四好”，即全员参与、全域物业、全面提升以及党建引领好、治理机制好、服务品质好、邻里关系好，进一步推动住宅小区从“有管理”向“有服务”、“有物业”向“好物业”、“有典型”向“全面优”跨越升级，解决群众有感的关键小事，努力实现小区及物业企业党组织覆盖率100%、业主委员会（含临时物业管理委员会）组建率100%、物业服务覆盖率100%、物业服务收费覆盖率100%、物业小区矛盾纠纷处置率100%，全力打造“幸福家园”鲤城样板。

《方案》明确，至2024年11月底，实现小区业主自治组织组建率达100%；至2024年12月底，全方位开展物业“四保一服”培训工作，打造“好物业”品牌；2025年起，形成健全的物业管理工作机制，建立智能化管理系统，搭设一体化管理平台。

《方案》提出，推进“党建引领基层治理工作、提升小区管理服务品质、开展化解住宅小区矛盾纠纷、打造全域物业化管理、培育选树先进典型”五项重点工作任务。其中，党建引领基层治理工作，要推进小区集约化管理，规范化开展“独、散、小”老旧小区的物业管理区域合并工作。同时，提升业委会红色组建率和楼栋长、志愿者队伍全覆盖。

提升小区管理服务品质，聚焦居民关心的安保、绿化、卫生、停车、充电等“关键问题”常态化开展小区物业提升的“10+N”件事。鲤城将推进业委会规范化管理，开展从业人员培训，强化履约监督检查。同时，开展爱国卫生运动，即日起每月5日、15日、25日定期开展公共区域大清扫与“除四害”消杀行动，2025年起转为常态管理，每季度开展。

开展化解住宅小区矛盾纠纷，通过搭建小区议事平台、落实“执法进小区”工作闭环、建立司法联盟机制、试点推进“业账社审”等举措，推动综合执法力量下沉，做到“民有所呼、我有所应”，推动问题及时化解。

打造全域物业化管理，加快推进“环卫+”一体化改革工作，整合垃圾分类、公厕改造、绿化管养等项目，构建“环卫+”管理大格局；试点推动街区物业化管理，以中山路—西街商圈或状元街作为街区物业化管理试点，链接外部资源，提供个性化服务清单。同时，推进完整社区创建工作和再生资源体系建设，并完善小区电动自行车换电配套设施和物业管理服务标准化建设。

此外，鲤城还将培育选树先进典型。深入挖掘典型事迹，总结提炼先进经验，通过丰富宣传引导机制、加强典型培树工作、推动标杆项目建设，提升服务水平和居民满意度。

小区内“远亲不如近邻”的标语十分醒目。东南网记者 施远圻 摄

东南网11月21日报道（本网记者 施远圻）“自从小区成立党支部，各楼栋党员主动亮身份，遇见问题能更好地解决，有助于我们把小区管理好……”最近，泉州市鲤城区金龙街道宝嘉誉峰小区的物业工作人员们谈及小区的变化，对于党建引领小区治理的做法连连点赞。

原来，今年6月份，鲤城区委组织部发布了《鲤城区物业党建联建提质增能行动方案》（下文简称《行动方案》），计划通过建立党建引领基层治理框架下的物业服务管理和业委会工作机制，全面提升小区治理水平。宝嘉誉峰小区结合实际，探索“三融三化”微治理新模式，以党员联动物业、网格员、业主等力量，将密切联系群众、服务群众的“最后一米”走深、走实。

坚持党建引领 提升小区治理成效

宝嘉誉峰小区位于金龙街道古店社区，建筑总面积31.9万平方米，共有12栋住宅楼、1栋SOHO公寓楼，常住人口近4000人。由于小区空间大、人员多，邻里间偶有矛盾纠纷发生，物业工作人员们曾反映管理较有难度。

“我们经排查发现，物业工作人员、小区居民中有不少是党员，且有不少社区工作人员居住在该小区。于是，在街道党工委、社区党委的指导下，该小区成立了党支部。”金龙街道党工委宣传委员邱佳鑫介绍道，而“融合”二字便成为小区党支部助力小区不断变好的秘诀之一。

党物联席会，协商建设小区居民活动室。金龙街道 供图

其中，组织融合是通过完善“社区党委—小区党支部—楼栋党小组”的组织架构，架起党支部与党员业主之间沟通联系的桥梁；实行党物联系协商管理工作制度，党支部有针对性地向物业提出合理化建议，推动小区管理服务良性循环。载体融合是党组织活动阵地和物业服务阵地融合，确保为“邻”服务更周到。活动融合则是党组织结合业务需求，举办“邻里学”“邻里乐”“邻里帮”等不同主题活动，用真情真心服务群众。

“小区成立党支部，我们有了‘主心骨’，帮助我们更好解决不少问题。”福建省远宏物业管理有限公司运营部总监王晓洲告诉记者，不少居民遇见问题习惯性找物业，但又对物业工作人员处理问题的方式存疑，有了党员们的介入后，居民们更信任我们，工作人员也能又好又快地解决问题。

现如今，小区居民们如在家遇见问题，总能看到两个人一同上门帮忙协调解决，一个是物业工作人员、另一个是党员楼栋长。

瞄准党群需求 打造邻里服务站 

值得一提的是，今年小区党支部与物业瞄准党群需求，利用两栋楼的架空层，试点打造休闲活动中心、图书阅览室、亲子小屋等邻里服务站，近400平方米的空间焕然一新，让小区的男女老少都赞不绝口。

“自从有了休闲活动中心这个空间后，我经常带着孙子、孙女下楼，他们在这边可以和其他小朋友一起玩，我也可以和其他老人们聊天，感觉很不错。”宝嘉誉峰小区居民胡丽云告诉记者，老人找老朋友、小孩找小朋友，祖孙三人各有各的快乐时光。

老人带着小孩在休闲活动中心玩耍。东南网记者 施远圻 摄

对于不少年轻业主而言，他们虽然不是邻里服务站的常客，但也非常支持小区利用架空层打造这样的空间。原来，两栋楼的架空层在未规划使用前，偶尔会发现有居民随意堆放杂物，影响小区美观的同时，也存在一定安全隐患。邻里服务站使得小区更加规范、有序，年轻业主们下班回家后，也感觉更舒心。

此外，宝嘉誉峰小区党支部与物业将依托邻里服务站，开设“四点半课堂”，为有需要的孩子提供免费作业辅导服务；并结合居民需求，利用好剩余的架空层，不断优化邻里服务空间，让“小阵地”发挥“大作用”。

宝嘉誉峰小区探索“三融三化”微治理新模式是金龙街道重视物业管理提升工作的一个缩影，接下去，金龙街道将持续开展物业管理提升专项行动，提升物业服务水平和小区居住品质，分批分期成立业委会，力争年底前实现小区业主自治组织组建率100%，红色业委会覆盖率100%。

千名信众聚集在古城。通淮关岳庙 供图

东南网11月19日讯（本网记者 施远圻）11月19日凌晨，晋江永和钱仓忠义庙信众约1200人组团到鲤城区，参访泉州通淮关岳庙，表达对关公精神的敬仰和崇拜。

据了解，作为闽南地区最负盛名的民间信仰活动场所之一，泉州通淮关岳庙是海内外、东南亚以及我国港澳台地区600多间关帝庙的祖庙。今年8月份起，泉州通淮关岳庙通过“分灵认证”的形式将把一脉相承的香火之缘聚拢在一起，架起各分灵庙之间的友谊桥梁，共同传承发扬关公文化、践行“忠义仁勇礼智信”的关公精神。

晋江永和钱仓忠义庙便是首批认证的26家国内分灵庙宫庙之一，此次凌晨到通淮关岳庙谒祖进香，便是分灵认证后的首次大规模活动。“我们因‘关公信仰’齐聚古城，古城的夜晚因我们而热闹，我们也见到古城不一样的美。”来自晋江的信众说道。

信众们参观泉州通淮关岳庙。通淮关岳庙 供图

值得一提的是，为进一步弘扬关公文化，保护和发展国家级非物质文化遗产名录“关公信俗”，由泉州通淮关岳庙倡导发起的“全国五大关庙朝圣之旅”从2023年3月份起至今，已经成功组织多场文化交流活动，取得不错的社会反响，助推鲤城文旅经济蓬勃发展；去年12月份起推出通淮礼乐戏台活动，吸引了众多市民、游客走进关庙、了解关公文化。

天下关庙一家亲！接下去，泉州通淮关岳庙将以关公文化交流为载体，加强交流、常来常往，将关公文化这一中华优秀传统文化更好地传承、传播下去。

工作人员进企业检查。鲤城区融媒体中心 供图

东南网11月18日讯（本网记者 施远圻 通讯员 赖良德）日前，记者从鲤城生态环境局获悉，泉州鸿荣轻工有限公司和福建鸿星尔克体育用品有限公司2家企业的VOCs废气处理设施升级改造项目成功通过专家验收，进入中央生态环境资金项目储备库。这也是鲤城首批入库项目，实现了中央大气污染防治资金申报“零”突破。

据了解，中央大气污染防治资金是指通过中央一般公共预算安排的，专门用于支持大气污染防治和协同应对气候变化方面的资金。泉州鸿荣轻工有限公司和福建鸿星尔克体育用品有限公司均为鲤城辖区纺织鞋服企业，为积极响应全省VOCs减排行动，2家企业投入专项资金，引入VOCs废气处理设施对有机废气进行末端升级治理，不断完善企业气体治理体系。

“随着企业规模不断壮大，废气排放量逐渐增大。虽然企业目前排放仍处于达标线，但废气处理设施已经老化，处理效率仍有提升空间。”鲤城生态环境局工作人员告诉记者，经过评估后，2家企业进入中央生态环境资金项目储备库，并确定将“UV光解+活性炭吸附”VOCs处理设施改造升级为“活性炭吸附—脱附—催化燃烧”设施的方案。

靠前服务，打通“堵点”。据悉，2024年中央大气污染防治资金启动申报后，鲤城生态环境局多次深入企业一线开展帮扶指导，详细了解企业生产流程、污染物排放种类和数量、废气污染防治处理设施运行等情况，并向企业负责人全方位解读申报政策，鼓励企业申报中央资金。同时，采取全流程介入的方式，为企业提供“保姆式”服务，指导修改完善申报材料，助推企业成功入库。

“实现中央大气污染防治资金申报‘零’突破，对辖区大气污染防治具有重大的推动作用，我们也希望能进一步激发企业节能减排的积极性和主动性。”鲤城生态环境局工作人员表示，接下来，鲤城将全方位强化服务意识，对有申报中央、省级资金意向的企业全程跟踪指导，推动企业绿色转型升级，实现生态保护与经济发展良性互动。

活动现场。东南网记者 林婕 摄

东南网11月16日讯（本网记者 林婕）为进一步弘扬中医药文化，发挥中医药在维护人民群众健康中的重要作用，彰显古城中医药文化独特魅力，11月16日晚，首届刺桐中医药文化集市在泉州市区府文庙举行。

华灯初上，记者来到市集现场，只见人头攒动、热闹非凡，市民排队相约推拿针灸，体验中医养生。据介绍，本次集市共分为中医专家义诊咨询区、中医适宜技术体验区、智慧中医体验区、药食同源“老字号”展示区、中医药文化科普区、传统医药类非遗展示区六大区域，为市民打造了一场集知识、体验、健康于一体的中医药文化盛宴。

在中医专家义诊咨询区，来自泉州市中医院、泉州医学高等专科学校附属人民医院、泉州市正骨医院等医院、医馆的名医专家现场坐诊，答疑解惑，免费提供中医内科、皮肤科等中医药健康咨询和诊疗服务；中医适宜技术体验区提供刮痧、耳穴压豆、穴位贴敷、火龙罐、温阳罐、平衡火罐、颈肩按摩康复、针灸、正骨整脊、儿童保健推拿等中医特色技术项目，让市民朋友亲身体验中医药非药物疗法的独特魅力；在智慧中医体验区，现场设置中医体质辨识分析系统，为市民群众提供自助式问诊、脉诊、望诊服务。

市民排队体验颈肩按摩。东南网记者 林婕 摄

活动现场，药食同源“老字号”展示区不仅提供酸梅汤、安神助眠茶、祛湿瘦身茶、养颜补血茶、元气水等茶饮，还展示了春生堂药酒、源和堂蜜饯、秉正堂石花膏等药食同源产品，以及老范志万应神曲、赛霉安、熊胆粉、武夷清源茶饼等，让市民朋友在品尝美味的同时，领略古城中医药文化的独特魅力；在中医药文化科普区展示着黄芪、人参、当归等常见中药材，并有中草药真伪优劣辨识技巧讲解。现场还设置了中药香囊制作、中药制作、膏药制作等互动体验，加深市民朋友对传统中医药文化的认识；传统医药类非遗展示区展示保和堂白塔疔膏、博山堂养生香等非遗项目，并邀请市民朋友体验精油、药灸。

“按完感觉轻松了好多！”95后市民小吴兴奋地分享自己的中医初体验。记者看到，各式各样的体验活动不仅受到中老年群体的青睐，还“圈粉”了许多年轻人。同时，现场还有八段锦、五禽戏等中医养生功法表演，带大家感受“中式健身”的魅力。

本次活动由泉州市卫生健康委员会指导，泉州市鲤城区卫生健康局、泉州市中医院、泉州市正骨医院、泉州医学高等专科学校药学院、泉州医学高等专科学校附属人民医院、鲤城区海滨街道办事处联合主办。

八段锦等中医养生功法表演。东南网记者 林婕 摄

培训现场。东南网记者 施远圻 摄

东南网11月16日讯（本网记者 施远圻）“物业需制定明确的服务标准和质量要求，如响应时间、服务态度、专业技能等，确保服务质量可衡量、可评价……”今天上午，在泉州市鲤城区促进社区“党建+”邻里中心内，50余名物业公司从业人员集体“充电”，提升物业管理职业技能。

据了解，为贯彻落实全区住宅小区长效管理工作调度会会议精神，强化物业从业人员技能提升培训，鲤城区住房和城乡建设局、鲤城区人力资源和社会保障局联合举办物业管理员职业技能培训班，由泉州职业技术大学组织老师为在鲤城区内注册或服务的物业公司从业人员提供为期2天的免费培训。

“此次培训内容按照职业技能考证方案和实施计划为依据，培训内容涵盖理论知识与实操技能，这不仅是对学员们在工作中遇到问题的一次集中答疑解惑，也是对准备参加职业技能考试人员的一次考前指导。”泉州职业技术大学市场职业培训相关负责人杨明告诉记者，培训结束后，学员可自行报名考取《高级物业管理师证书》。

现场教学。杨明 供图

来自益华物业的工作人员林鼎丰有着10余年物业管理经验，得知此次鲤城区组织开展培训班，他和同事仍主动报名参加。“活到老，学到老！随着社会在进步，物业管理服务也在不断发生变化，除了在工作中总结经验，参加这样的培训也很有必要，可以帮助我们更好地掌握理论知识。”林鼎丰告诉记者。

无独有偶，在滨江翡翠苑小区从事物业管理工作的陈梅双也觉得这样的培训很有必要，她觉得物业管理师职业标准、物业安全与卫生管理、物业管理人员的素质与技能等课程都与平时工作息息相关，多听多学对于将来工作肯定有帮助。培训结束后，她打算报名参加相关考试，希望能顺利通过考核拿到《高级物业管理师证书》。

鲤城区就业和人才人事公共服务中心主任郭东程说，举办此次培训班是我们强化物业从业人员服务水平的举措之一，希望能通过提高物业从业人员理论素养、专业水平和实操能力，提升物业服务品质，推动物业行业高质量发展，增强小区居民获得感、幸福感。

东南网11月15日讯（本网记者 施远圻 通讯员 许培吟）近日，《泉州市物业管理提升专项行动方案》正式印发，在全市范围内正式打响物业管理提升“大会战”。鲤城快速响应，迅速行动，物业管理提升专项行动全面铺开，着力提升物业服务水平，实现“全域高效能治理”。

为提升物业管理服务人员的业务能力和服务水平，区住建局已连续举办了三期住宅小区物业从业人员岗位实操技能培训，全区物业工作人员300余人（次）参加，通过理论知识传授、物业秩序值岗、发电机组实操技能提升等方式加以培训，进一步规范行业日常管理和履职行为。

鲤城各街道也纷纷行动，立即部署，紧紧围绕实现“五个100%”目标，聚焦办好小区管理“十件实事”，立足各自辖区特点，坚持问题导向、需求导向，因地制宜推出多项举措，落实落细物业管理提升各项要求，让人居品质更高、居民幸福感成色更足。

海滨街道地处古城核心区，共有住宅小区56个，合并成25个业委会小区。辖区街巷纵横交错、老旧小区众多，基础配套设施不完善、公共服务设施不健全等问题日益突出，推动物业管理服务水平提档升级，成为破解基层治理难题的关键所在。为此，街道建立领导分片挂钩、分片包干工作制度，同时广泛吸纳党代表、人大代表、政协委员、楼栋长、志愿者等社会各界人士参与基层治理，通过每周调度推动问题及时发现、及时解决。

接下来，海滨街道将着力扩大小区党组织、“红色物业”、“红色业委会”覆盖面，切实发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。同时，发挥“一网统管”“综合执法”等机制效能，有效借助司法联盟机制，积极改善辖区住宅小区的居住环境、物业服务和治理机制，提升小区整体面貌和居住品质。

浮桥街道同样抓紧部署，街道现有13个住宅小区，特别是延陵家园等早期建成的安置小区，基础设施薄弱、配套功能不全，提升物业管理服务水平，对于改善安置群众居住环境，提升群众生活品质，具有重要意义。为此，浮桥街道按照“一小区一对策”的工作思路，着力探索精细化管理服务新模式。

针对现有住宅小区，推动小区业委会、物业服务企业、业主代表等群体合力参与小区治理，形成先进典型；针对坂头、仙景、新步等待回迁安置小区，则借鉴经验、前置谋划，全力打造干净有序、安全文明的高品质住宅小区。此外，街道落实定期会商调度制度，以“红色物业”为抓手，推进物业企业、住宅小区党组织“应建尽建”，建立健全小区物业党建联席会议制度，落实“街道吹哨、部门报到”工作机制，形成全民参与、协同治理的良好格局。

物业管理服务是事关群众切身利益的关键小事，是提高群众获得感、幸福感、安全感的民生实事。接下来，鲤城将持续聚焦好房子、好社区、好街区、好城市“四好”建设，进一步推动辖区住宅小区从“有管理”到“有服务”、“有物业”向“好物业”、“有典型”向“全面优”跨越升级，全面提升物业管理水平和居民生活品质。

扫码进入“AI智能政务助手”。鲤城区行政服务中心管委会 供图

东南网11月14日讯（本网记者 施远圻）近日，在中国第四届数字政务发展年会上公布2024年优秀案例，泉州市鲤城区行政服务中心管委会以《鲤城区创新上线“AI智能政务助手”打造数智化的政务服务新模式》案例成功获评“数字赋能审批制度改革典型案例单位”，这也是全省唯一获评该奖项的典型案例。

据了解，为打造“全速办”政务服务品牌，鲤城区行政服务中心管委会通过收集近3000项办事服务事项、输出大约10万条政务问答知识，利用大语言模型的推理总结功能和向量数据库的存储、检索功能打造“AI智能政务助手”，为群众提供全方位政务咨询服务，以“数据多跑路”换取“群众少跑腿”，让企业群众获得更方便、快捷、高效的服务体验。

“该平台从去年12月上线公测，今年1月底正式发布启动，为全省首创的做法。市民只需打开微信公众号‘鲤城政务服务’，进入微服务后，便可找到‘AI智能政务助手’进行询问。”鲤城区行政服务中心管委会工作人员曾春泉介绍道，平台操作简便，上线以来，用户访问数已达28965多人次，对话数达51884次。

作为综合性智慧政务服务平台，“AI智能政务助手”涵盖政务服务、视频办、政务公开、数智门牌和码上监督五大板块，集纳智能咨询、办事指南、预约服务、视频帮办、政务监督等功能。政务咨询服务问答响应时间由传统人工咨询服务的1至2分钟缩短为3秒，避免因工作人员差异化导致答复不一致情况，为政务服务人员分流了50%的业务咨询量，提升服务效率同时降低行政成本。

来自海滨街道的郑女士在“AI智能政务助手”试运行阶段便向其咨询过问题，简易的操作、直白的回答让她赞不绝口。“当时我刚换工作、社保断交，上网搜索给的答案‘五花八门’，很多政策自己也看不懂。”郑女士说，于是她抱着试一试的心态向智能政务助手询问，后台便快速给予答复，并跳出“猜你想办”一栏，她根据自己需要点击想要办理业务，了解办理该事项的申请条件、办理流程、申请材料。

此外，今年上半年，福建省发改委发布2024年首批35项具有代表性的优化营商环境工作典型经验做法，鲤城区打造“AI智能政务助手”这一工作做法也成功入选，并在全省推广。

东南网11月13日讯（本网记者 施远圻 通讯员 黄凯杰）小厕所连着大民生，关系着“大文明”！近年来，泉州文旅火爆，海内外游客云集古城，但旅游配套不足问题也随之凸显，尤其是古城公厕问题更是成为市民游客的“难言小事”。对此，鲤城区高度重视、立行立改，主打“听劝”。

11月起，鲤城区制定实施《鲤城区古城公厕扩量提质行动方案》（简称《方案》），明确提出3个工作目标，结合7项重点任务，深入开展古城公厕突出问题集中整治行动，推动建设布局合理、数量适中、合乎标准的城市公厕，让“方便”事更方便、更舒心。

《方案》提出，鲤城将坚持“当下改”和“长久立”相结合，加快推进古城公厕扩量提质，力争至2024年11月底，完成古城公厕引导牌完善、设施修缮、环境美化、便民物资投放等工作，新建、扩建公厕6座；至2025年上半年，古城公厕小便池达230个以上，蹲（坐）位达650个以上，第三卫生间达40间，男女蹲位比例约1:1.5；至2025年底，54座二类公厕逐步完成管养提升。

根据《方案》，11月起，鲤城全面实施“五个一批、两个优化”行动，即养护提升一批、改造扩建一批、翻建新建一批、协调开放一批、应急储备一批、服务优化、机制优化，推动古城公厕实现“六化四好”。其中，养护提升一批，推进古城公厕引导牌完善、设施修缮、环境美化、便民物资投放、保洁提升等工作，计划于今年11月底前完成一批，年底全部完成，确保古城公厕“容易找、异味小、环境洁”。

改造扩建一批，泉州市古城办将牵头改扩建金鱼巷、奎霞巷、观东巷、新路埕、义全宫巷、棋盘园、惠存巷、伍堡街8座公厕，区城管局牵头改扩建平水庙1座公厕，计划今年11月底正式投用4座，春节前投用5座。翻建新建一批，由市古城办牵头新建帽巷、钟楼2座公厕，今年11月底正式投用，并在小街巷见缝插针增设智能公厕，提高“见厕率”。

协调开放一批，全面调查摸底，发动沿街机关单位、经营性场所、写字楼、油气站等具备条件的内部厕所免费向社会开放，统一设置标识，今年年底前实现公厕开放使用的共管、共治、共享；应急储备一批，今年年底前购置1辆客车移动公厕、20座临时公厕，作为重要节假日期间古城公厕的补充，切实解决群众如厕排长队等问题。

服务优化，引入智能化管理系统，如智能导航、实时监测等，为市民提供更加便捷、高效的服务；探索利用数字化手段，推出公厕网上“一张图”，进入导航搜索实时精准定位公厕信息；在有条件的公厕旁边配套自动售卖机，提供便利服务、推介文创产品。计划于明年7月底完成。机制优化，优化公厕考评机制、管理制度、管理标准，厘清部门之间职责，分工配合，形成合力。

“目前，我们正对古城范围内的81座公厕现状进行摸底排查。”鲤城区城市管理和综合执法局工作人员介绍，届时将根据摸排情况，梳理问题清单，逐条逐项落实，率先对中山路、西街公厕分类开展亮化、绿化工程，以及增设烘干机、母婴室等设施设备。

据介绍，鲤城已成立古城公厕扩量提质行动立行立改工作专班，下设综合协调组、宣传报道组、项目建设组、养护提升组、智慧管理组、考评检查组、督导落实组，及时协调解决面临的困难和问题，并牵头建立跟踪督导机制，加强检查督导。同时，鼓励社会资本参与，探索以商养厕等可持续发展模式。

活动现场。鲤城区融媒体中心 供图

东南网11月13日讯（本网记者 施远圻 通讯员 许培吟）为服务鲤城青年人才婚恋需求，近日，鲤城区正式启动“邻鲤相牵·幸福联线”婚恋交友服务项目，同步开设9个“邻·鲤”红娘工作室，翻开了家庭服务的新篇章。

据介绍，该项目由鲤城区妇联发起，推行“1+1+9+N”模式，包括建立1个单身青年动态信息数据库，组建1支公益红娘队伍，设立9个“邻·鲤”红娘工作室，以及开展交友联谊、主题沙龙、婚恋指导等婚恋交友联谊活动，将常态化推进单身青年婚恋服务工作，引导更多青年树立正确的婚恋观、生育观、家庭观。

此次鲤城共设置9个“邻·鲤”红娘工作室，其中，总部设立于区妇女儿童活动中心，辖区8个街道均设置了街道“邻·鲤”红娘工作室。工作室成立后，将采用“线上+线下”相结合的方式，长期开放线上报名登记，结合个人需求，提供更为精准的配对服务，并定期举办单身青年互动活动，邀请婚恋导师开展婚恋课堂，帮助单身男女青年掌握婚恋相处之道。

“邻·鲤”红娘工作室长期开放报名登记，有需要的朋友们可扫描上方二维码。

活动现场还公布了“邻·鲤”红娘工作室的LOGO。LOGO由鲤城的首字母“L”“C”构成一颗爱心，融合了浪花、嫩芽等元素，采用粉蓝渐变配色，整体色调温馨、柔和，象征着爱在鲤城绽放，也表达了对婚姻天长地久的祝愿，期待能成为更多单身青年相识、相知、相爱的见证。“红娘工作室线上报名长期开启，欢迎有婚恋需求的单身青年积极参与。”鲤城区妇联工作人员介绍道。

当天，现场还为首批公益红娘颁发聘书。陈素梅、陈艳艳、吴倩倩、吴雪芳、蒋鸿鸿、吴真珠、李梅芳、梁敏、王晓云等9人获聘。今后，她们将坚守公益服务初心，探索多元化服务方式，关注单身青年的需求，以高度的责任心和专业的服务水平，为单身男女牵线搭桥。

鲤城区妇联主席李艳珠表示，“邻鲤相牵·幸福联线”婚恋交友服务项目是区妇联深入实施“家家幸福安康工程”，推进家庭文明建设的又一生动实践。接下来，她们将继续发挥职能优势，不断创新婚恋服务形式，为单身男女青年搭建互动联谊平台，提供多元多样的交友婚恋服务，推动社会主义家庭新风尚走进千家万户。

当天，鲤城还举行了首场婚恋交友联谊活动。48位青年男女甜蜜相聚，组队参与“沉浸式”古城剧游，在一系列任务互动中，他们彼此加深了解，缔结友情。有9对单身青年实现双向奔赴牵手成功，并交换礼物表达了进一步交往的意愿。

9个“邻·鲤”红娘工作室

鲤城区“邻·鲤”红娘工作室

地址：鲤城区妇女儿童活动中心8楼801（高山宫后巷6号）

江南街道“邻·鲤”红娘工作室

地址：江南街道明光社区（明光街75号）

浮桥街道“邻·鲤”红娘工作室

地址：浮桥街道滨江社区（江滨南路2233-2号）

金龙街道“邻·鲤”红娘工作室

地址：金龙街道古店社区（古龙路21号）

常泰街道“邻·鲤”红娘工作室

地址：常泰街道下店社区（下部路27号）

开元街道“邻·鲤”红娘工作室

地址：开元街道办事处外围（县后街77号-10）

鲤中街道“邻·鲤”红娘工作室

地址：鲤中街道升平社区（新门街881号）

海滨街道“邻·鲤”红娘工作室

地址：海滨街道金山社区(新华南路36号-8)

临江街道“邻·鲤”红娘工作室

地址：临江街道伍堡社区（侨光文创园）

孩子们在玩投壶游戏。学校 供图

东南网11月13日报道（本网记者 施远圻）“我们同学喜欢‘跳’课间和‘跑’课间，跳皮筋、踢毽子、贴膏药、丢手绢都很好玩……”最近，泉州市鲤城区第三实验小学的学生们回家后便和家人、好朋友分享课间活动，每个课间不同主题的活动，让他们玩到不同游戏。

原来，在福建省教育厅发布《关于进一步优化课间活动管理促进中小学生健康成长的通知》后，鲤城区第三实验小学在保留30分钟大课间活动的基础上，将原有的3个课间10分钟延长至15分钟，并推出“走投跑跳”主题课间活动，每个主题课间分区域设置6个兼具趣味性的运动游戏，供1—6年级学生在课间活动中选择。

设置24个项目 游戏中激发运动兴趣

“‘走投跑跳’是小学生需掌握的基本运动技能，课间活动时间延长后，我们以锻炼学生基本运动技能为目的，推出主题课间活动，通过24项运动游戏激发孩子们的运动兴趣，增强孩子们的体质健康。”鲤城区第三实验小学分管体育组工作的党支部副书记许明杰告诉记者。

据了解，24个课间活动项目不仅有丢手绢、踢毽子、跳皮筋、投壶等孩子们较少接触过的传统游戏，也有桃花朵朵开、接力送信、老狼老狼几点钟等孩子们经常玩的运动游戏，还有跑步跳绳、乒乓球颠球走、定点投篮等体育课上会组织开展的运动游戏。

孩子们一起玩跳圈圈接力。学校 供图

今年8岁的庄子翌同学很喜欢跑步跳绳和丢沙包两个运动游戏。在跑步跳绳运动中，他会和同学比赛，看谁跑得快或者谁跳的次数多，大家聚在一起比赛时的氛围，让他很开心；而在丢沙包运动中，他从刚开始的投不准到后面的精准投到目标，让他越来越自信，他还发现自己的力气也变大了。

自从学校推出“走投跑跳”主题课间，不少老师发现，兼具趣味性的运动游戏让操场、走廊、架空层等空间变得热闹不少，老师与孩子们经常玩在一起。“有趣”“好玩”是大家对24个运动项目的评价。

有针对性训练 学生运动技能有所提高

“我们有四个课间活动，学校把每个课间定好主题后，不仅能帮助我们锻炼到相应的运动技能，我们运动时也更加有序，不会出现在跳绳过程中突然弹出一颗球到面前的情况。”鲤城区第三实验小学五年级学生叶姝妘告诉记者。

叶姝妘在跳和投这两项运动技能较为薄弱，经过一段时间课间活动，她坚持和小伙伴们一起跳皮筋、练习定点投篮，这两项运动技能也有所提高。感觉到自己在不断进步，她也更加喜欢课间活动。

孩子们轮流玩乒乓球颠球走。学校 供图

无独有偶，该校四年级的温心妍同学在课间活动中基本运动技能得到锻炼后，她发现自己的反应能力更好了。平日里，较为文静的她爱上了体育运动，觉得课间在操场上跑跑跳跳做游戏后，上课时注意力会更加集中。

“一直以来，我校注重学生们身心健康的发展，要求体育运动要从基础抓起、从平时抓起，所以从2022年起便设计充满童趣的记录单、布置体育作业，以此保障学生每天校内、校外各1个小时的体育活动时间。”该校校长杨克冬介绍道，此次推出“走投跑跳”主题课间能帮助学生们在运动中享受乐趣、掌握运动技能，并养成良好的运动习惯，增强身体素质。

孩子们一起玩跳绳接力。学校 供图

新闻发布会现场。施远圻 摄

东南网11月11日讯（本网记者 施远圻 通讯员 李泽波）11日上午，2024海丝泉州数字文创周新闻发布会举行。会上介绍了文创周举办背景及相关情况。

据介绍，本次海丝泉州数字文创周将于11月29日启幕、12月1日闭幕，活动将以“IP聚变，数字赋能，文创升维”为主题，采用“1+N”模式，融合动态展演与静态展示，运用5G、区块链、人工智能等数字化技术激活本土传统文化IP，探索数字确权、版权授权、数字交易等全场景落地创新模式。

“突出开放共享特点，我们将走出场馆、走向街区，以泉州古城室外核心场景为活动主载体，在府文庙及中山路沿线开放式街区规划整个活动的功能布局、活动动线、IP场景，包括国潮、非遗、数字文创等展示空间。”鲤城区人民政府区长王克思介绍道，将在古城内点状布局泉州古城生肖IP馆、丝路友城文创合集馆、字在文创馆、荣宝斋国潮生活馆、安踏奥运殿堂馆等文化精品馆，于活动期间正式营业。

除了开放共享，数字赋能亦是此次活动的一大特点。主办方将使用联屏互动方式演绎裸眼3D视频，采用“数字人+真人”互动主持，邀请B站数字明星与本土点水南乐共同演绎“数字南音”，重磅发布泉州定制数字人形象“泉泉”和泉州开元寺西游系列主题NFT藏品，同步设置泉州“海丝文化”数字化场景、福建数字科技服务企业应用、国内外IP数字文创品牌应用等多个体验区，特别是在中山路威远楼运用3D投影技术，展现宋代泉州太守王十朋《刺桐花》诗句描绘的景象，通过虚实交互的沉浸式体验，呈现泉州刺桐城自古以来文化与商贸的传承延续、勃勃生机。

此外，活动期间还将开幕集新品、新店、新场景等为一体的沉浸式国潮街区，举办《黑神话：悟空》—守护东西塔全国线下关卡速通大赛等系列赛事，组织鲤台音乐会、文创咖啡地图、一起PIN一下游玩等活动，并将活动延伸到元旦、春节等假期，延展到“刺桐四季”文化一台戏、“刺桐宴”美食体验等维度，实现“文创IP+泉州生活+消费经济”融合创新，打造不落幕的文商旅盛宴。