回复:一旦发现问题

与厂商交涉

市交通运输集团相关负责人说,开通之初,集团一次性购买20万张公交IC卡,每张卡投入市场前,均有进行初始化调试,确保无误后才放到窗口前,让市民充值。他建议,IC卡充值成功后,市民一定要到办卡大厅旁的查询机旁查询余额。

面对市民的疑问,这位负责任人说,IC卡刷不出来,要考虑POS机和IC卡两部分原因。POS机存在灵敏度不够的情况,而IC卡不能使用的原因集中于卡内芯片脱层、刷卡姿势不对、持卡人人为褶皱弄湿等。

“一发现机或卡有问题,我们会尽快为市民补办,并与厂商交涉。”他提醒,市民要保持IC卡的完整性,不能沾水、弯折、烘烤等。

◆IC卡“三问”

昨日,记者带着市民的相关疑问,咨询了交通运输集团这位负责人。

一问:所持有的IC卡坏了,持卡人能否按卡折扣付现金?

回复:不行。公交IC卡坏了,只能用现金原额支付。

二问:老人补卡时,是不是一定要带《老人证》?

回复:可以灵活处理,持卡人补办卡时,只要带着能证明IC卡是持卡人所有的信息就可以,比如身份证,不一定要带《老人证》。

三问:补办后,原卡剩余金额为啥7天后返还?

回复:这是规定,工作人员要核实卡内金额与持卡人的一致性,需要比较长的时间核实。补办卡时,持卡人可以马上拿到新卡,先预充一点金额,原卡内的剩余金额7天后将转进新卡。