核心提示 近日，晋江青阳的蒋女士拨打本报新闻热线22200000称，她去年9月份帮小孩报名到白金汉英语培训学校读书，交了3年学费共计24800元。今年5月份打电话去学校咨询孩子读书情况时，学校却称小孩从今年3月份开始就没去上课了，而此前学校从未通知过她。 □记者 曾彬虹

母亲

望子成龙心切

重金送儿培训

从5月份至今仍未与学校协商好解决方案，这让蒋女士情绪颇为激动。她说，儿子小佳（化名）今年17岁，初中毕业后没考上高中，她打算让儿子学好英语，以后出国。2010年9月13日，她到白金汉英语培训学校（以下简称白金汉学校）为儿子报名了“15个月常规班英语培训”，并一次性交齐学费24800元。前日，在白金汉学校提供的学生注册登记表上，记者看到，小佳的学习时间从2010年9月13日到2013年3月13日。

为了让小佳更好地学习，蒋女士在学校附近租了房子，让他“全职”学习英语。今年2月份，她意外发生车祸，无法到泉州来了解儿子的学习情况，但小佳告诉她一直都有按时上课。直到5月28日，她打电话到白金汉学校询问小佳近段时间的成绩时，才被告知小佳已经三个月没到校上课了。

听到这个消息，蒋女士先是严厉责备了小佳，继而又来到学校，她查看了辅导老师给小佳做的进度记录，愈发生气：今年2月28日的学生进度记录上写着“将近两个月没来上课”。蒋女士说，老师还把责任推到孩子身上，说是孩子不努力学习造成的。学校的态度让她十分恼火，她要求学校退还其余学习课程的学费。

学校 坦承有疏忽 退部分学费

前日，记者采访到白金汉学校泉州地区校长陈女士。据其介绍，按当时的合同约定，小佳报了五个级别的课程，至今只完成了一个级别，第二个级别还在学习中。根据学校价格标准，一个级别的学费为13800元，课程为12节小班课和24节沙龙课。由于当时蒋女士是一次性付款，价格比较优惠。

自5月28日以来，双方一直无法就退还学费达成一致。8月24日，经过鲤城区工商局12315维权站协商，学校答应退还13000元。但蒋女士仍无法认同，她认为应该将所交学费24800元除以5得出1个级别的学费后，退还其中4个级别的学费。

校长陈女士拿出一份《福建省民办教育收费管理实施细则》告诉记者，其中第十条明确规定了学费的清退办法：按学年进行收费的，缴费后入读超过一个学期的，学年的学费不予清退。按照该规定，学校本不用退还学费，但考虑到学校确有疏忽之处，才答应退还部分学费。

在一番理论后，学校终于答应了蒋女士的要求，将其余学费即19640.6元返还给蒋女士。

反思 周密安排难学好 孩子心声谁能解

在采访过程中，记者几次询问白金汉学校为何5月28日前没有与蒋女士联系。小佳的辅导老师小姚表示，2月28日学生进度记录中的“将近两个月没来上课”，是指没有上主修课，但辅修课小佳有参加。小佳没有照常上课后，学校一直有跟他本人联系，要其尽快返校。而没有与家长联系的原因，在于之前没有家长的联系方式，而且蒋女士车祸卧床，不想再给她造成打击。蒋女士则称报名时即留有联系电话。

据了解，在报名上课后，该学校会安排外教、班主任等4位老师全程陪伴学习。有如此周密的安排，家长将孩子交给学校看起来挺放心的，但仍然出现这种情况，学校或许应当从管理上多加反省。但同时，我们也要提醒家长监管好未成年子女，毕竟学校无法代替家长成为学生的监护人，真正了解孩子的所需，或许才是他成才的途径之一。