泉州火车东站每日退票百余张 14时和0时可捡漏

本报讯 （记者 许雅玲）日前，铁道部在其官网发布提示，目前通过电话订票的旅客有40%左右未能按时取票，超过规定的取票时间后，这些车票将重新返回售票系统发售，旅客可于每日14时左右和0时以后进行查询。

记者了解到，近期泉州火车东站的火车票退票量每天都在百余张左右，不少人是因为提前抢到了车票，后因有事耽搁无法如期出行，于是退票。再加上通过电话订票的旅客中，有一部分没有及时取票。对此，12306客服人员解释说，按照电话订票的规定，当日12点前已订车票于第二日12点前取有效；当日12点后已订车票于第二日24点前取有效。因为电话和网络订票服务时间为每天7时至23时，这段时间比较忙，会延迟2个小时把超出规定取票时间的车票放出，其余时间可以实时放票。因此，提醒还没有买到火车票的旅客，每天14时左右和0时以后，可以再次查询、购票，及时“捡漏”。

泉州火车东站车站客运班组林主任提醒，通过互联网和电话订票购票的旅客应及时取票、换票，以免影响出行。

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火车“退票潮” 捡漏有讲究

东南网-海峡都市报闽南版1月31日讯（记者 王钊 李进 通讯员 江曲 张莹）春运开始这几天，各地火车站现“退票潮”，让不少没买到票的旅客重燃信心。退票何时录入售票系统？哪个时间段，捡漏成功率比较高？带着旅客们的问题，记者咨询了铁路部门。

铁路部门介绍，目前约四成电话订票的旅客没有按时取票，这部分退票录入售票系统的时间，比较有规律，每日14时左右、零时以后，旅客可查询余票信息，尝试捡漏，成功率比较高。其他退票，录入售票系统的时间则不确定，没买到票的旅客只能多刷新余票信息，尝试捡漏。

福州火车站工作人员还提醒，没买到票的旅客，不必盲目守在售票窗口长时间排队等退票放出，多尝试网络购票、电话订票，捡漏成本比较低，可能性也更高。

电话订票没及时取票

捡漏有两个时间点

据铁道部介绍，目前约四成电话订票的旅客没有按时取票，按电话订票的规定，当日12时前已订车票，于第二日12时前取有效，当日12时后已订车票，于第二日24时前取有效。由于白天售票系统比较繁忙，会延迟2小时把超出规定取票时间的车票放出，晚上则可实时放票，因此，每天14时左右、零时以后，旅客可查询余票信息，尝试捡漏，成功率比较高。

南昌铁路局工作人员提醒，电话预订火车票可提前20天，在规定时间没取走的车票，会在列车开行前18天放出销售。例如，2月7日福州到达州的车票，1月19日16:00放票，电话抢票成功的市民，要在1月20日24时前取票，没取的车票1月21日会放出重新销售，所以捡漏也要算好时间。不过，其他退票，录入售票系统的时间则不确定，没买到票的旅客只能多刷新余票信息。