开往幸福的公交车 对话泉州公交发展有限公司总经理刘泉生

打铁还需自身硬

俗话说“打铁还需自身硬”，为了给广大市民提供更为优质高效的服务，刘泉生先把转变提升的切入点放在了公交公司的机构改革上。上任不到3个月，他便带领管理团队“走出去”拜师取经，将其他城市的先进经验与泉州本地的实际情况相结合，大刀阔斧地推进企业机构改革工作，实现了“站运”和“运修”分离，优化了经营结构。秉承着锐意进取的信念，在刘泉生带领下，公司积极发展公交事业，立志将公交服务延伸到“最后一公里”。

同时，在他的努力下，公交公司精简机关部门及人员近一半，从根本上解决了长期存在的机关臃肿、人浮于事等管理弊端，扫清了企业自身发展障碍。在企业的内涵文化上，刘泉生也紧紧围绕“幸福”做文章，他认为如果员工本身感受不到幸福，那么他们如何能为乘客们提供充满幸福感的服务呢？为此，公交公司除了充分保障员工的福利待遇外，还特别关注员工的精神文化需求，经常组织职工文艺队下基层慰问演出，很好地激发了大家的工作热情，企业面貌焕然一新。

当谈到泉州公交的未来时，刘泉生怀揣“公交梦”，他胸有成竹地说：“力争在十二五期间，一要使泉州公交事业的发展水平赶超国内同级先进城市；二要树立‘大公交’的大局意识，始终保持公交事业与城市经济社会发展的需求相匹配，助力城市品质的同步提升；三要紧紧围绕‘便民’这个主题，加快推进公交线网的完善、优化和延伸，积极拓展公共自行车租赁、校园接驳和通勤客运等新兴便民项目，真正实现社会公交资源的优化升级和公共交通体系的无缝对接，并以此引导市民树立更加节能环保、绿色健康的出行观念。”

“铁汉”也有柔情

在同事与朋友眼中，刘泉生往往被描述成一个近乎于“铁汉”的工作狂——任车站派出所所长时，他与歹徒斗智斗勇，荣立三等功，被评为全省优秀警察；当长途车站站长时，他提出“留在晋江过大年，十五返乡再团圆”抗灾保通指导思想，平安疏运百万农民工；经营出租车公司时，他率先在全国推行“公车直营”模式，独树一帜，打响国营品牌。一次次创新，创造出一个个成绩，正因如此，刘泉生不仅自己被国务院授予“全国劳模”，还带出两个荣膺“全国五一劳动奖状”的模范团队。

然而，在工作之余，“铁汉”刘泉生也有柔情的一面。“工作中，我听党的指挥；工作外，我是自己的主人。人要活到老学到老，我觉得在生活上，我一直在努力学做一个好父亲、好丈夫、好儿子，把这些都做到，我刘泉生就是‘三好生’啦！”刘泉生对记者说，自己的父母都是年近百岁的离休老干部，因为工作的缘故，自己没能经常陪在父母身边，觉得十分愧疚。所以他总是尽量挤出有限的休息时间用于陪伴父母，尽一份孝心，并且还继续倾听老人们的教导。刘泉生动情地说：“为了支持我的工作，我的母亲、妻子和女儿都经常特意去搭乘不同线路的公交车，以乘客的角度提出了不少具有建设性的建议。尤其是我妻子文化素养比我高，经常在百忙中腾出休息时间给我很大帮助。当我工作忙时，她都毫无怨言地把家里的事包揽下来，让我能全身心地投入到工作中，我的荣誉和勋章有她的一半。”

老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。刘泉生说，公交是个“吃力不讨好”的行业，有些司机累了一天还被乘客投诉，觉得心里委屈，但他总是会劝他们“将心比心”，正视自己的不足，不要把情绪带到工作中。“麻烦和问题总是会有，有了我们就改，不要躲不要推更不要怕。如果大家对公交车没意见了，往往不是你做得完美了，而是人家不坐你的车了。”面对新一轮城市发展对公交事业提出的更高要求，刘泉生踌躇满志，而那份勇于担当的责任感也逐渐成为公司上下开拓进取的精神脊梁，为“开往幸福”的泉州公交提供着不竭的动力！

□薄鲁晖 文/图