美容养生会馆"免费保养"拉客 强开花呗坑走3000元

店家：不存在强迫消费 有问题可以再来协商

12月5日上午，早报记者根据电话联系上该美容养生会馆的工作人员。工作人员表示，谢女士的确在店内消费了3098元，但不存在强迫消费。

“她已经是成年人了，30多岁的人，我们怎么强迫？我们店里免费体验的意思是赠送小样，做了保养用的是正装产品，是要收费的。”工作人员称。

对于3000元的保养套餐，该工作人员表示，款是谢女士付的，她们只是给了后续保养的建议。“这个就像我们去买衣服，店员总会给建议吧？”其还表示，谢女士签了服务协议，如果不愿意的话是不会签协议的。

“如果她有什么问题，可以再到店里来协商。”该工作人员说。

律师：遇到免费体验陷阱 注意及时保留证据

福建君宇律师事务所郭婷婷律师表示，类似的案例有很多，消费者在遇到该类消费纠纷时，可以拨打12315寻求帮助。

“消费者无论购买什么产品或服务，首先要注意查证经营主体的资质，如营业执照等，以维护自己的知情权；缴纳任何费用前，都应先询问清楚，不要轻易付款；遇到任何需要签字的项目，都要先看清内容、使用的时间和地点、所产生的费用；任何时候都要留意保留证据，文字、音像，越全越好。遇到这种情况，谢女士可以通过录音、录像，以此证明自己是被胁迫付款的。如果没有及时有效巩固证据，通过法律手段维权就比较有难度。”郭婷婷说。

在记者建议下，谢女士12月6日拨打12315投诉，当晚在与美容养生会所协商后，退回了2700元。

东南早报提醒市民，天下没有免费的午餐，警惕免费体验背后可能隐藏的各种消费陷阱。（记者 李菁）

相关案例

东南早报曾多次报道过“免费体验”的美容陷阱：鲤城区中山路曾有一家美容院，每月都被消费者投诉以免费体验为名进行强制消费；去年，丰泽区浔美工业区一家没有任何资质的美容店，以免费洗脸吸引顾客，再使用非正常手段造成受害者皮肤发黑、刺痛，最后以高价要求受害者做进一步清洁修复。该美容院因涉嫌诈骗已被警方捣毁，6名嫌疑人也被刑拘。