提升服务再发力 书写最美志愿红 20多万人次志愿者投身疫情防控

此次疫情发生以来，全市先后有20多万人次志愿者挺身而出，成为防控工作不可或缺的重要力量。昨日，泉州市委文明办、泉州市志愿者协会下发《关于进一步规范疫情防控志愿服务行为的通知》（以下简称《通知》）,进一步助力疫情防控工作，规范服务行为，提高服务质量。

《通知》要求，要做到文明服务。志愿者在服务时要文明用语、礼貌待人，避免与服务对象起冲突。如遇突发事件或疑难困惑，及时向现场管理人员报告，寻求帮助。如有接触阳性确诊人员或出现发热、咳嗽等情况，要按照规定及时向社区报告。

要做到规范服务。志愿者要按照疫情防控要求，规范穿戴医用隔离服、口罩、防护面罩、手套等防护设备，规范整洁穿着志愿者服装（拉好拉链、翻好衣领），做好自身消毒、清洁等措施。各疫情防控志愿服务组织要开展疫情防控志愿服务岗前培训，志愿者要自觉主动学习相关知识和技能，培训合格方能上岗。

要树好形象。参与疫情防控一线服务的志愿者，要自觉践行奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，在服务中保持务实作风，踏实服务，服务现场不得拍摄、传播有损志愿服务形象、有碍疫情防控工作的照片，不摆拍、不作秀、不走过场。志愿者要自觉遵守疫情防控各项规定，积极配合街道、社区防疫工作，自觉维护泉州志愿者形象。

《通知》表示，各地文明办要加强对疫情防控志愿服务的指导，志愿者协会（联合会）要负责具体责任，各级各相关部门要加强引导，进一步提升志愿服务质量，为全面取得疫情防控胜利贡献志愿服务力量。 （泉州晚报记者 廖培煌 通讯员 王荣锋）