泉州鲤城：打造“全速办”政务服务品牌 营造良好营商环境

动员部署会现场。东南网记者 施远圻 摄

东南网4月22日讯（本网记者 施远圻）今天上午，泉州市鲤城区行政服务中心管委会组织召开“全速办”行政审批制度改革动员部署会。现场，从人员管理、综窗建设、智能化审批等多方面解读《鲤城区“全速办”行政审批制度改革工作方案》（下文简称《方案》）。

据了解，为持续推动行政审批效能显著提升、服务体验效果全面升级，鲤城区将通过整合一支服务队伍、打造一个服务品牌、提升一档服务效能、延展一线服务触角、建强一支人才队伍、提升一批数字应用，让企业和群众办事创业更加便捷高效，营造良好的营商环境。

“我们从1月底便开始谋划这份《方案》，并组织人员多次到北京、江苏等地考察学习，历时两个多月，经区政府常务会和区委常委会研究通过，《方案》于近日印发。通过《方案》，能看到我们在人员管理方式、服务方式以及数字应用等方面都有所创新。”鲤城区行政服务中心管委会主任曾春泉介绍道。

值得一提的是，为了打造 “全速办”政务服务品牌，鲤城区将实行“一对一”帮代办、“一次性”立即办、“全流程”免费办。其中，“一对一”帮代办是在政务服务中心组建一支帮代办服务队，为特殊群体提供“一对一”咨询指导、材料准备、业务办理等帮办、代办、上门办的全过程、全方位服务；“一次性”立即办要求做到一次性告知，并且凡符合受理条件、申报材料齐全的事项，即可当场办理。

而“全流程”免费办要求在政务服务中心推行免费复印（打印）、免费上网、免费邮寄、免费停车，新开办企业公章免费刻制等服务，实现企业、群众办事“零收费”，降低办事成本。“中心已在自助填报区配备了3台电脑和打印机，方便企业、群众办理相关业务。”曾春泉告诉记者。

此外，鲤城区还将推出“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的大综合窗口集成服务模式，设置个人事项综合窗口、法人事项综合窗口、社会保障综合窗口、工程建设项目综合窗口、全科窗口（联合综窗）等5类大综合窗口，对事项、窗口、服务进行整合，形成完整的办事链条与“一窗、一次”的集成服务，解决群众多头跑、反复跑、多递材料等问题。

曾春泉表示，鲤城区行政服务中心管委会也将坚持改革先行、攻坚破难、服务再造，进一步细化工作措施，强化人员调配管理，加快完善政务服务中心建设，有序稳妥推进各项工作任务的贯彻执行。