找准群众关注点，泉州高速这个调查研究见成效

东南网5月30日讯（通讯员 李勇文）救援服务费用收取是否合理，车辆维修与实际故障有无相符，参与清障的社会施救力量监管是否到位……在高速公路行车发生故障请求救援时，大家多少都会产生类似的担心和疑惑。随着福建高速集团泉州管理分公司（简称泉州公司）道路保障服务中心的筹备推进，以及相关排解诉求机制的建立，这些问题在所辖路段有望较短时间内得到妥善解决。

直面问题，深入基层调查研究

执法机构改革后，以往的清障救援管理规定和工作程序已不能适应当前形势发展，与群众出行的服务要求仍有差距。主题教育开展以来，泉州公司以“问题导向”引领“调研方向”，结合福建高速集团党委巡察工作安排，全面摸排核查车辆抢修救援服务方面投诉较多的问题。

不回避问题，不敷衍群众，才能找出办法、拟实措施。“我们针对道路救援服务投诉较多的问题进行督办，认真开展调查研究，拉清单、建台账，自查自纠、主动整改，切实解决好群众出行最关心最直接的问题。”泉州公司道路保障服务中心负责人说。

5月8日至12日，在泉州公司分管领导带领下，运维保障部、安全监督部等相关部门联合开展“执法改革后路产清障运行机制”专项调查研究，全面了解路产清障机构设置、队伍教育培训、业务流程规范、安全层级管理等有关情况，并征求执法部门、交警部门、社会群众的意见建议。

深入思考研判，才能找准问题症结，开出整改良方。专题调研结束后，泉州公司组织力量对问题和意见进行了全面分析，梳理出3个方面共14个问题，并提出了9项任务的改进措施，初步形成专题调研报告，全力解决道路救援机制不顺、群众出行不便等方面问题。