基层动态 | 晋江市退役军人事务局“三抓三重”深化“放管服”改革

晋江市退役军人事务局“三抓三重”深化“放管服”改革

晋江市退役军人事务局着力优化服务，拧紧服务保障体系“动力主轴”，“三抓三重”深化“放管服”改革，全力提升退役军人尊崇感、获得感、幸福感。

抓规范，重实干

组织干部职工学习《中华人民共和国退役军人保障法》等相关法律法规，增强干部职工法治意识和依法办事观念，严格规范政务服务行为。组织全市444名基层业务骨干参加退役军人事务员培训，考核通过437人，以“现场实地教学，组织交流讨论”的方式“点对点”提高事务员业务能力，建设高素质、专业化退役军人事务员队伍。

抓制度，重落实

严把退役军人服务保障体系建设中存在的制度机制问题和办事流程繁琐环节，针对退役军人返乡报到服务保障、抚恤补助关系省内迁移、优待证申领发放、就业创业教育培训等事务性工作，建立健全10项为民、便民、利民办事制度，进一步简化办事程序、缩短办理时限、优化服务流程。

抓服务，重效率

高标准打造“一站式”退役军人服务中心，配备办公室、办事大厅、展厅、老兵多功能室四大功能区，树立“以兵为本、为兵服务”理念，以“一张笑脸相迎、一句亲切问候、一杯暖心热茶、一个满意答复”的“四个一”服务为标准，用心用情做好接访工作，及时精准解决来访退役军人各类诉求，推动服务质量和服务效率双提升，打通服务保障“最后一公里”。