兴业银行泉州分行：暖心服务 护航银发 谱写养老金融新篇章

党的二十届三中全会提出，要积极应对人口老龄化，完善发展养老事业和养老产业政策机制。长期以来，兴业银行泉州分行坚持以服务国家战略、增进人民福祉为己任，多措并举推进养老金融服务工作，满足人民群众日益增长的养老保障需求，全力写好“养老金融”大文章。

老有所享 网点适老化再升级

走进兴业银行泉州分行营业部，一种温馨宁静的气息扑面而来。不同于传统的银行网点，这里显得更具亲和力和人性化，轮椅、应急药箱、爱心伞、老花镜、放大镜等助老设备一应俱全，网点还提供业务办理优先窗口，爱心专座，特别设置了养老服务专员，为老年人提供专属服务。

为面向老年客户提供更加便捷、舒适与安全的服务环境，兴业银行泉州分行积极推动网点涉老服务工作建设，特色化建设分行营业部1家养老金融服务中心，以及西湖、裕景湾、清濛、龙湖、荣誉等5家社区支行养老金融服务站，加挂养老金融服务中心和服务站牌匾，在装修风格、硬件设施、服务内容等方面围绕满足老年客户的金融与非金融需求进行设计和配套，形成养老金融的“兴业特色”。

老有所适 数字化金融服务再优化

“以前总是不敢用手机银行，觉得很复杂，现在操作起来简单多了，银行还教得很仔细，以后在家里就可以办业务了。”在兴业银行泉州分行网点内，一名老人在大堂经理的帮助下，很快学会了手机银行的操作。

顺应互联网时代服务需求，兴业银行推出银发客户专属的手机银行“安愉版”，提供简洁易用的视图界面，让老年朋友们浏览起来更轻松，并打造手机银行“养老金融专区”，专区内提供“产品定制、法律顾问、保险服务、安愉课堂、养老资讯”等一站式专属金融和增值服务，帮助老年客户适应数字化时代的金融服务，共享现代科技成果。