9家机构同获全国“敬老文明号”称号看兴业如何打造“老年友好型”银行

老有所乐

搭建老年“社交圈”，让服务不止于金融

“那次八段锦课程深深地吸引了我，没想到太极有这么多神奇的功效！”张大伯是兴业银行贵阳分行的一名老年客户，去年重阳节，分行邀请太极养生专家开设八段锦课程，吸引了张大伯等二十多位银龄客户踊跃参加。去银行上“兴趣班”，对于兴业银行的老年客户而言，已非新鲜事。

为丰富老年人精神生活，2014年起，兴业银行每年坚持开展“敬老月”活动，并在全国44家分行成立了老年客户活动平台——“安愉人生”俱乐部，定期开展符合老年人兴趣爱好的主题活动，为老年客户群体搭建了一个集学习、交流、娱乐于一体的平台，提倡健康老龄观，让老年人真正实现“老有所为、老有所乐”的幸福愿景。

不同于传统银行网点的服务模式，兴业银行将“安愉人生俱乐部”打造成了老年客户的“社交根据地”。在这里，老人们可以参加摄影研学团，用镜头记录城市变迁；可以学习使用智能手机，掌握水电缴费、视频聊天等常用技能；可以挥毫泼墨，与书法爱好者切磋交流……这些充满人情味和烟火气的活动，不仅让网点变成了有温度的“老年乐园”，更大大提升了老年人的幸福感、获得感。

老有所养

践行公益惠民初心，弘扬孝老爱亲文化

走进四川绵阳的“安愉食堂”，老年人可享受餐费减免、送餐上门服务。目前，兴业银行绵阳分行已联合当地街道社区携手打造了5家“安愉食堂”，惠及300余户老年家庭，解决独居老人“吃饭难”问题。

同时，兴业银行绵阳分行还组建了“银龄志愿者”小队，鼓励健康老人参与社区服务，增强其社会认同感与自我价值感。遇到节日，分行还会积极走进社会福利院、养老社区开展慰问活动，为老人送去慰问品、免费理发等服务，并同步开展反诈防骗与金融知识普及宣传，守护老年人财产安全。

近年来，兴业银行不断拓展养老金融服务边界，在全行层面开展“敬老公益行”活动，鼓励各家分行与当地养老社区、老年大学等机构，聚焦长者日常生活中的急难愁盼问题，开展志愿服务，构建“金融+公益”服务生态，将公益行动融入养老金融服务，打造有温度的适老服务体系。

早在2012年，兴业银行就以敏锐的战略眼光，以关爱中老年人为出发点，在业内率先推出“安愉人生”养老金融品牌，经过十多年深耕，形成了显著的先发优势和专业特色。当前，积极应对人口老龄化已上升为国家战略。“我行将深入贯彻党中央决策部署，化‘国之大者’为‘行之要务’，创新做好养老金融大文章，履行银龄‘暖心承诺’，不断激发养老金融服务新动能，为更好满足老年群体养老金融需求、服务老龄社会发展贡献更大金融力量。”兴业银行养老金融部相关负责人表示。

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