洛江南山：“四微”落针，绣出侨居幸福图

东南网5月15日讯（本网记者 林婕 通讯员 林亮艺）洛江南山社区，是一片浸润着印尼巴厘风情的归侨家园。数百名归侨侨眷在此扎根相守、共生共荣，侨文化的基因早已深植社区肌理、融入烟火日常。南山社区以“侨”为桥、以“微”破局，大力推行“微心愿、微服务、微协商、微公约”四微联动专项行动，用“小切口”撬动“大治理”，走出了一条党建引领、侨韵赋能、共建共享的基层治理路径，让归侨社区升腾烟火暖意，满溢幸福质感。

微心愿：你呼，我应，诉求有回响

治理的起点，始终锚定群众的急难愁盼。南山社区将“微心愿”作为四微联动的“第一粒纽扣”，推动治理视角从“我们想做什么”向“群众需要什么”精准转变，让每一个微小诉求都被倾听、有回音、有温度。

依托智慧南山“四微联动”平台与“和美南山”公众号，社区搭建起高效便捷的线上服务矩阵，打通民意沟通的云端通道；线下则在社区服务大厅设立“心愿驿站”，摆放心愿卡与征集箱，方便老年侨眷、行动不便群体等随时诉说心声、登记诉求。线上一键提交、线下随时登记，实现民意征集全覆盖、无死角、无盲区。线上平台实现了“征集—分类—认领—圆梦”全流程可视化，居民可实时追踪心愿推进进度，形成“诉求有回应、认领有行动、结果有反馈”的闭环机制，真正做到件件有着落、事事有回音。

截至目前，社区累计征集微心愿109个，涵盖环境整治、设施维修、关爱帮扶等民生重点领域，成功圆梦101个，圆梦率达92.7%。从老旧楼道亮灯升级、小区停车位规范整治，到归侨老人上门帮扶、社区绿化角落焕新提质，一个个“微心愿”的落地生根，不仅精准破解了物业管理中的痛点难点，更让居民真切感受到“被看见、被重视、被关爱”的温暖。15个来自居民的“金点子”被吸纳进社区治理方案，侨乡群众从治理的“被动接受者”转变为“主动参与者”，汇聚起基层治理的磅礴民力。

微服务：你需，我办，暖心到家门

社区治理，服务先行；民心所向，服务所往。南山社区立足归侨侨眷聚居的鲜明特色，在原有“580”服务模式基础上，迭代升级“1961”服务体系，以党建为引领、以专业社工为支撑、以志愿服务为补充，让微服务更具专业度、针对性与实效性，把暖心服务精准送到群众家门口。

“1”个党建引领把舵，“9”支志愿队伍聚力，“6”个项目出彩，“1”条路径铺开——“1961”模式落地，推动微服务由“零散化”向“系统化”、“粗放化”向“精细化”跃升。紧扣侨社区文化底蕴与居民多元需求，社区精心孵化“侨乡情”“邻里和”“绿行动”等9支志愿服务队，广泛汇聚党员骨干、归侨代表、专业社工与热心居民等群体，靶向回应群众心头事。比如，“侨乡情”项目聚焦归侨生活照料与精神慰藉，常态化提供上门理发、健康陪伴、语言翻译等贴心服务，赓续侨乡温情；“文化传承”项目深挖印尼巴厘文化精髓，通过开展巴厘舞蹈教学、特色美食分享、民俗节庆展演等活动，让异域风情在代际传承中焕发新生；“银发关爱”“童心圆梦”等项目则精准关爱老幼群体，用点滴温暖兜牢民生底线、传递社区温情。

机制推行以来，社区累计开展微服务超百场，服务覆盖逾2500人次。“专业社工+志愿服务”的深度交融模式，催生了“专业引领志愿、志愿反哺民生”的良性循环，让南山“1961”服务模式兼具侨乡风情与推广价值。作为中社部党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点社区，社区也凭借扎实的志愿服务工作、鲜明的侨乡服务特色，获评“福建省最美志愿服务社区”。

微协商：你提，我议，共治聚合力

治理成效好不好，群众感受说了算；治理方向对不对，群众声音最有分量。南山社区着力破除“干部干、群众看”的治理困境，将“微协商”作为汇聚民智、化解矛盾、凝聚共识的关键枢纽，让居民从治理的“旁观者”变为“主人翁”，让每一缕声音都能化作治理的实效。

社区将每月15日固定为“微协商日”，精心搭建“侨乡议事厅”平台，广邀党组织代表、居民代表、物业负责人、业委会成员、专业社工及归侨代表等多元主体围坐一堂、各抒己见，共商社区治理良策、共解群众急难问题。不同于传统协商易陷入的“大而空”困境，南山社区的微协商始终坚持“小议题、小范围、小切入”原则，每次聚焦一个具体痛点、一个实际难题，不搞形式主义、不走过场，确保协商有实质内容、有具体方案、有明确责任人、有落实时限。

公共设施老化怎么改？停车位紧张怎么解决？邻里噪音矛盾怎么调？这些群众牵肠挂肚的“身边小事”，都是微协商的“治理大事”。截至目前，社区累计召开微协商会议16场，成功推动道路修复、绿化提升、停车位规范等共建项目落地26个，高效化解邻里纠纷12起。常态化的微协商，不仅搬开了社区治理路上的“绊脚石”，更让“有事好商量、遇事多商量、有难多方帮”的理念深植人心，干群距离在平等议事中不断拉近，社区合力在真诚沟通中持续凝聚，基层治理更添温度、更具活力。

微公约：你定，我守，文明润侨心

文明是社区的底色，自治是治理的根基。南山社区立足侨乡实际，充分尊重归侨风俗习惯，巧妙将印尼巴厘文化中崇尚和谐、节俭、团结、友善的传统基因，与现代社区治理理念熔于一炉。通过居民共商共议、反复打磨，修订完善微公约十余条，涵盖邻里和睦、生态环保、公共秩序、移风易俗、尊老爱幼等方方面面，让“小公约”成为规范言行、涵养文明、凝聚人心的“大标尺”。

为让微公约真正落地生根、融入日常，社区创新推出“积分兑换”激励机制，将遵规守约、参与志愿服务、主动参与协商等文明行为量化为积分，居民可凭积分在社区“积分超市”兑换生活用品或免费服务，有效推动居民文明素养从“要我遵守”向“我要遵守”“我愿遵守”转变，深度激发居民自治的内生动力。在移风易俗方面，社区以微公约为抓手，大力倡导红白喜事简办、厚养薄葬，坚决反对铺张浪费、大操大办，并依托线上平台、社区宣传栏、文化广场等阵地，高频推送文明典型案例与先进事迹，让文明新风如春雨般润物无声，浸润社区的每一个角落。

针脚越密，图景越暖。南山社区的“四微”绣花功夫，正一针一线地织出归侨侨眷的幸福感。下一步，社区将持续深耕侨文化、精进微治理，让这座巴厘风情家园，既有异域韵味，更有家园温度。