石狮凤里派出所持续擦亮“人民满意”品牌

青年民警参观凤里派出所。石狮凤里派出所 供图

全域反诈，他们始终全力以赴

6月11日下午，社区民警唐景川的“警民e家”手机微信企业号收到了群众求助，家长怀疑自家孩子正在遭遇诈骗。老唐认真核查甄别家长上传的聊天记录，确认孩子遇到的正是“有偿游戏陪玩”的电信网络诈骗，于是立即赶赴孩子家中劝阻，途中在线指导家长终止所有支付操作，最终避免了1600元的损失。

近年来，凤里派出所建设反诈主题公园、反诈网红打卡点，设置光影互动反诈宣传区，打造集教育性和趣味性于一体的反诈前沿阵地。在派出所及各警务室建设“唤醒区”，帮助深度被骗人员幡然醒悟。5年来，辖区电信网络诈骗发案降幅达88.06%。

服务群众，他们始终主动靠前

服务窗口是派出所贴近群众的前哨。凤里派出所持续深化政务服务改革，推动“一站式”综合服务大厅升级，实现120项高频政务服务的“一窗受理、一站办结”，并将服务大厅前移至沿街，设置适配老人、残障群众的倒T型“膝盖友好柜台”，AI智能引导员“小狮妹”全天候提供咨询引导，24小时自助服务厅全天候开放，全力提升群众办事体验。同时，社区民警坚持将社区“走透”，将民意“捞出”，将服务“送到”，常态化走街串巷、入户走访，主动下沉街头巷尾倾听民声民意，前方百计帮助解决群众“急难愁盼”。

5月14日，民警赵蕾入户走访时接到求助：外来务工人员郝先生的孩子身患渐冻症，无法到窗口换领即将到期的身份证。证件一旦逾期，将直接影响孩子的医疗保障。由于受管辖和系统权限所限，该所在上级机关的支持下，启动跨省户政协作联动机制。5月18日，民警赵蕾再次登门，在小郝病床前俯身耐心、轻声安抚，规范完成人像拍摄、病例证明上传及全部身份信息离线采集等工作，全程动作轻柔细致，既最大限度减少对小郝的打扰，又解决了小郝的燃眉之急。

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