南安多措并举推动“开办运输企业一件事”办理

东南网11月12日讯（通讯员 林燕 叶德兴 本网记者 谢玉妹）“由于提前熟悉操作流程视频，在窗口人员的帮助下，通过手机上传相关申请材料，不到1小时电子证照就生成了，真方便！”近日，在南安市政务服务中心交通运输窗口“一件事”专窗，南安市坤盛渣土运输有限公司负责人李先生向随行人员展示手机上的《道路运输经营许可证》电子证照时感慨道。

这样的高效服务，得益于南安市政务服务中心交通运输窗口“开办运输企业一件事”改革。针对初次申请许可过程中容易出现的“不会办、反复跑、耗时长”等问题，南安市政务服务中心交通运输窗口聚焦这一“急难愁盼”，推出四项务实举措，助力群众高效开办运输企业。

立足企业群众实际办事需求，窗口采用“图表+案例+注释”的形式，编制标准化、通俗化《道路运输经营许可申办一本通》，让群众看得懂、填得对，一次准备，一次过关，从源头化解“不会填、反复退”的难题。同时，开设线下“帮办代办”专窗，配备精通业务的专职人员，提供“一对一”开办运输企业一件事全程帮办代办服务，从材料预审、表格填写到系统录入，均由工作人员协助完成，实现“进门有人迎、办事有人帮”。

此外，窗口还开通“南安交通运输户服务”专用微信号，由专人负责全天候线上值守，并建立即时咨询、精准答疑、线上预审、远程指导的线上服务机制。群众可通过微信随时进行咨询、材料预审等，打破时空限制，让政务服务触手可及。紧扣群众自主办事学习需求，南安市政务服务中心交通运输窗口还制作“开办运输企业一件事”办事攻略和操作流程视频，通过微信号、视频号推送宣传，实现足不出户学政策、懂流程、会申报。  

“通过服务改革，该审批事项减少申报材料9项，63个要素免填写，实现了缩减材料60%以上，缩减时间80%以上。”南安市政务服务中心交通运输窗口工作人员介绍，随着系列举措落地，“开办运输企业一件事”已累计办理84件，办件比率从2025年的28.92%提升至2026年的81.82%，企业和群众的获得感显著提升。