2009年12月2日，安溪县书记、县长专线电话急切响起，“你好，我是县委书记李建辉，有事请讲。”电话中，官桥镇仁峰村林姓村民反映，其女儿于当年10月30日晚被一酒后驾驶摩托车的人撞致脚骨骨裂，交警调处肇事司机赔偿医疗费等2万元，但赔偿款迟迟没有到位，希望政府协调解决。李建辉一边听电话，一边做记录，最后明确表态：一定会督促相关部门尽快协调解决这个问题。

接到交办单后，县公安局交警大队多次召集双方当事人协商。经过多方努力，林某如愿领到了赔偿款，对处理结果表示非常满意，并来电表示感谢。

而这，仅仅是安溪书记、县长专线倾听民声、关注民生众多事例中的其中一件。

心系民生

专线电话解民忧

2009年5月，刚刚就任安溪县委书记的李建辉，在调研中发现安溪人多地广，群众到县政府机关办事或反映问题，往往要跑几十公里、甚至上百公里的路，费时、费力、费钱，很不方便。他因此倡议，设立安溪县书记、县长专线电话，真心实意帮助群众排忧解难。

2009年11月25日，一条畅通政府与群众沟通交流的“专线”架设完成——安溪县“26112345”书记、县长专线电话正式开通。

开通当天，李建辉第一个接听了专线电话，并对来电群众庄重承诺。他同时明确要求，每个月至少要有两名县领导，每星期一名县直部门负责人轮值接听。专线开通以来，李建辉多次带领县委、县政府有关领导到专线办接听群众来电，每个月还听取专线办的工作汇报，要求专线办工作人员高度重视群众来电，及时协调处理，切实取信于民。

安溪县代县长朱团能也十分重视专线电话工作。他要求，对群众反映问题的办理，一定要在“快”字上做文章，绝不能糊弄和搪塞老百姓；办理完成后，要及时向老百姓反馈，不能伤了百姓的心，冷了群众的情。

到安溪履职4个月时间以来，朱团能多次来到专线办，调查工作，接听电话。今年8月27日，凤城镇林姓居民来电反映，其居住的凤冠山庄3号楼，由于排水不畅，一遇雨天就发生“泥石流”，请求帮助改善周边环境，确保居民人身安全。朱团能当即批示有关部门调查解决。9月1日，该问题得到妥善解决，当事人由衷夸赞：“专线电话真的很管用！”