刘文儒

要多为民着想 为民办实事

东南网-晋江经济报10月21日讯（记者 蔡培仁 罗辉 郑翔 文/图）“你慢慢讲，一定帮你解决，放心！”昨日下午，晋江市市长刘文儒接听市长专线，一个半小时的时间里不间断接听了21个群众来电。对每个来电，刘文儒均耐心倾听、认真记录，并当场作出处理。

昨日14时50分许，市长专线就响了起来，不少群众提前打进电话反映问题。

“喂，你好，你要反映什么问题？”15时整，刘文儒戴上耳机，接听了第一个来自安海许先生的电话。

许先生举报，有一名村民占用耕地违建厂房。了解情况后，刘文儒在电话中向许先生表示，今日会让国土部门前往查处，“你放心，我们一定会认真查清楚，然后跟你反馈。”刘文儒说。

接线过程中，刘文儒不时在接线员登记来电时，询问之前群众来电反映问题的查处落实情况。刘文儒要求，相关部门和镇（街道）今后在接听市长专线时，能当场处理的，一定要当场处理，这样才能取信于民，老百姓才会满意。

16时30分，接线完成。刘文儒摘下耳机后，立即召集相关部门召开现场会，要求信访部门对当天接线的内容进行梳理，交办相关部门和镇（街道），限时办理，限期解决，限时反馈。

“市长专线是政府与群众沟通的桥梁，是倾听民声的重要渠道；市长专线五年来办出了特色，一定要办下去，而且要办得更好。”刘文儒要求，专线来电反映的问题和提出的建议，涉及群众切身利益，各级各部门一定要多倾听民声，多为民着想，为民办实事、为老百姓解决问题；要重视群众的来电、来访，负起责任，一项一项抓落实，决不能简单应付了事；凡是群众反映的问题，能解决的一定要尽量解决，不能解决的要给出答复，并解释清楚理由。