攒了一年积分换回一块肥皂 超市被质疑忽悠顾客

市 民 换物周期应缩短 盼有真正实惠

在市区一家永辉超市里，刚结完账的顾客陈先生告诉记者，去年他在年终用积分换物时，只换来一包洗衣粉。在其他商场，他也遇到了此类的情况，如今他去超市都不再随身携带和使用会员卡了。

陈先生说，现在超市的积分换物兑换的周期普遍过长，常常要消费数百元甚至上千元后才可以达到换物的积分标准，不少商场只到年底才推出换物活动。超市积分无论换什么，都得提供真正的实惠，才有诱惑力，否则很难真正吸引到长期的顾客群体。

“如果是定期换物，我觉得超市可以缩短周期，比如半年或一季度就可以换物一次，这样市民就不用等那么久了。另外，会员卡还可以适时推出一些活动来吸引顾客，比如当日的第50名、第100名会员顾客可以获赠小礼品。”陈先生说。

“现在市区很多商场都是消费1元积1分，我觉得商场完全可以制定一个比较合理的比例，比如积满100分后可以在积分卡内累计3元现金，市民可以凭会员积分卡领取相应的积分兑换劵，下次消费时可以直接使用。这样一来，顾客也可以根据自己的需要及时凭兑换券购买商品，而不是只能换超市指定的物品。”一位市民建议，市区的一些大型商场，如百汇、新华都等，可以参考厦门巴黎春天百货公司的经验，制作会员卡使用手册，将会员卡可以享受什么优惠、商场积分如何累计和使用细则等信息告之消费者，这样一来，精打细算的市民就可以从会员积分卡中真正获得不少实惠。