2012年春运序幕今日拉开 泉州长途客运票价上浮

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春运：火车售票窗口增至59个 延长时间 错峰售票

本报讯 （记者黄连茂）春运大幕将于今日开启。记者昨日从铁路部门获悉，高铁泉州火车站、晋江站和泉州火车东站都比去年新增多个售票窗口，总共有59个售票窗口，为广大旅客提供购票服务。

高铁泉州火车站内共7个售票窗口和10台自动售票机，包括1个改签退票专窗和1个残疾人购票专窗，适时开设学生购票专窗，售票窗口售票时间也适当延时，为7：00至21：50；代售点增至11个。晋江站站内共5个售票窗口和4台自动售票机。泉州火车东站站内3个售票窗口，其中含1个残疾人购票专窗，窗口售票时间为6：10至7：10、8点至当日票售完，客票代售点增至3个。

2012年春运，铁路部门实行分渠道错峰售票。错开互联网售票、电话订票、客票代售、车站窗口的车票预售期，各种售票方式均于每日上午10：00预售。从2012年1月1日起，互联网售票、电话订票同步预售12天（含当天）所有列车车票。为确保旅客网络购票顺利，互联网购票业务办理时间从1月5日起，由原来的每日6:00～23:00延长为每日6:00～次日1:00；电话订票办理和人工咨询时间采取24小时服务。各个火车票代售点预售10天（含当天）各次列车车票。各个火车站售票窗口、自动售票机预售8天（含当天）各次列车车票。售票窗口（含自动售票机）在取电话订票和换互联网购票时的天数不受售票天数的限制。

之前，有消息称泉州火车站可能增设智能识别系统，乘客可不用换取纸质车票进出站。昨日，高铁泉州火车站方面表示，目前只有京津城际高铁和京沪高铁沿线各站在进出站时可通过二代证识别，不需要换取纸质车票。目前厦门站正在进行闸机改造，预计在春运期间可完成，届时旅客有望实现刷二代证进出站。

铁路部门提醒，此前有旅客因身份证消磁而无法取票进站。如果身份证一旦消磁，旅客可到人工售票窗口核实，或者凭借12306网站发送的显示购票成功的提醒短信核实身份。因此旅客一定要注意，12306网站发送的购票短信具有与纸质车票同等的法律效用，可以作为取票凭证，千万不能删除。

铁路部门专门开通了12306yhhd@rails.com.cn邮箱，接受咨询，并组织专人实时接收来信，及时提出具体解决措施，确保旅客正常网上购票。另外，漳州车务段分别在人民网、新浪、腾讯等网站开通“南昌铁路局漳州车务段” 官方微博，及时发布铁路资讯。广大旅客可致电漳州车务段（0596-6366132）、泉州站（0595-68315042）、晋江站（0595-68315232）、泉州火车东站（0595-22642163）旅客服务咨询投诉电话。