交强险对外开放或掀服务大战 本土财险各出奇招

本土财险各出服务“奇招”

记者走访中了解到，实际上，中资险企早已有了竞争意识，为此，还特别将今年定为保险行业的服务提升年。为了争夺车险市场，中资险企今年也开始各出奇招。

“其实，就算是交强险还没有对外资开放，中资险企自己的市场之争也早已打响。”平安财产保险股份有限公司晋江支公司相关负责人杨衢军表示，平安车险为了逐鹿车险市场，今年又推出了“快易免”升级服务项目。

据悉，平安车险所谓的“快易免”服务，就是要做到六大承诺、四个首推、一项升级、一项延续服务。

“针对万元以下纯车损案件，平安今年提供上门代收索赔资料服务，三天到账，做到先赔付再修车。”杨衢军表示，平安财险目前已经与晋江辖区内几乎所有的4S店及部分正规修车厂合作，由4S店及修车厂来负责收集理赔单证、修车发票等材料，而保户可在资料未收集完整前就获得赔付，不必自垫修车费用及自己收集材料等待赔付。此外，平安车险还首次推出人伤案件贴心在线服务，提供7×24小时在线服务及百公里免费道路救援服务等。

此外，记者还了解到，实际上，目前不仅平安车险推出这些新的服务“招数”抢占车险市场份额，太平洋车险亦推出自己的独特服务项目。

“为了让保户减少等待的焦虑，我们推出了3G快速理赔系统。”杨林青介绍表示，这种系统，是通过移动网络视频技术，实现事故现场和后台指挥中心的实时链接和数据传输，突破现有理赔管理瓶颈，使理赔服务过程公开透明，大大提升了车险理赔时效，以及标准化、专业化程度。据杨林青介绍，太平洋车险在应用车险移动视频查勘系统进行现场定损核损后，小额案件的平均查勘定损核损时效已由原来的6.9天缩短至18.2分钟，最快的提高到8分钟。

“不仅如此，太保产险为了将推进现场服务的持续优化作为挖掘客户价值、提升服务品牌的平台，还在晋江市启动了‘示范星级服务门店’建设工程，成为晋江金融业第一家荣获全国服务业现场管理星级‘四星级服务门店’称号的单位。”杨林青表示，这就是太保正在脚踏实地走的一条平凡而又独具太保特色的创新之路，太保将不断满足客户差异化服务需求，为客户提供有价值的综合保险服务，以此作为太保的核心竞争力。