晋江梅岭街道竹树下社区首创外国人服务管理中心

东南网-福建日报10月11日讯（记者 郭政 通讯员 陈文经 林青）社区里的老外有了中国“娘家”，这是记者日前在晋江市梅岭街道竹树下社区看到的景象。作为外国人集中居住区，2011年6月，该社区在全省首创社区级外国人服务管理中心，截至目前，已先后让166名外国人登记造册，接受社区服务，融入社区生活。

9月27日，和以往一样，来自孟加拉国的Palash走入竹树下社区外国人服务管理中心，办理住宿登记。Palash是孟加拉国一家制鞋公司的员工，由于公司在晋江设立样品开发室，作为技术人员，他要常往来于孟加拉国与晋江之间，几天前，他再次入境。

“以前办住宿登记要跑到梅岭派出所，现在只要走几步路，我就住在社区里，很方便。”Palash告诉记者，中心不仅代办住宿登记，就连签证延期，也有警官帮忙“跑腿”，“签证快到期不用跑泉州，拿到这里三五天就会办好。”

服务管理中心里的工作人员个个都是业务能手。晋江市出入境管理大队警官庄伟基负责涉外工作指导，每周不少于两天时间进社区服务；社区工作者林月虹英语八级，负责与老外沟通；社区民警王支左有丰富基层经验，负责涉外纠纷调解等日常事务。

“这里是社区老外的中国‘娘家’，不仅为他们办理各类手续，他们生活上遇到困难也可随时求助。”林月虹告诉记者，服务中心张挂中英文标牌、工作职责、办公制度，发放中英文法制宣传材料，提供相应的服务设施和便民设施，为外国人营造便捷、舒适的办事环境；中心推行便民服务，利用手机短信平台为外国人提供签证或居留许可到期提醒、证照办结提醒以及警情社情通报。

此外，该中心对辖区内外国人公布工作人员的名字、电话号码，24小时接受外国人生活求助、报警求助、纠纷调解求助和法律咨询。“几天前，一名韩国男子深夜醉酒回家，大声吼叫，打扰了隔壁本地籍邻居的休息，双方发生口角，最终找到我们。”王支左说，中心当即派人上门调解，一边劝说这名韩国男子喝酒要节制，不要打扰别人正常休息，一边劝其邻居要多谅解，外国人身在他乡有时情绪难免低落，要多关心他们。通过一番沟通，韩国男子主动道歉，双方达成了和解。

据竹树下社区书记李春兴介绍，该社区由凤凰城小区、竹园小区等6个小区及旧村居组成，常住人口2089人，实有人口8060人，辖区内酒店多，高档小区多。随着晋江经济的不断发展，梅岭镇的鞋厂、服装厂越来越多，前来经商的外国人也越来越多，竹树下成了外国人生活、工作相对集中的社区。“建立外国人服务管理中心，实行外国人管理进社区，就是力求达到‘底数清、情况明、管得住、服务好’的目标。”李春兴说。

此外，社区还在每栋楼房设立一名涉外户管员，配合社区民警开展对外国人的走访工作；建立外国人志愿者队伍，引导其参加社区管理工作，加强其与社区居民、社区民警的沟通，提高其参与共建和谐社区的主动性和积极性；建立社区精通外语人员库，聘请他们为社区涉外管理员，及时为涉外管理和服务承担翻译工作。

外国人服务管理中心成立一年多来，竹树下社区先后登记外国暂住人员166名，建立外国人租房档案20份，调解涉外案件3起，为外国人提供各种生活服务数百次。“最好的服务就是最好的管理，为前来经商的老外服务，也是为晋江形象、晋江经济服务。”李春兴说。