遇诈骗短信咋办 电信领域消费者权益保护受关注

遭遇垃圾短信可维权

作为手机用户，最厌烦的事情莫过于经常收到各种垃圾短信了。那么，对于垃圾短信，消费者该如何维护自己的合法权益？

据介绍，移动、联通、电信三家公司依据有关条例，提供了多渠道举报垃圾短信。移动公司通过10086客服电话进行举报，联通公司开通的是10010举报平台，电信公司开通的是10000举报平台。

三家公司相关负责人介绍，根据客户举报和反馈内容，结合被举报号码的短信发送行为，对涉及假冒银行诈骗类、散布淫秽色情类以及多次发送干扰他人正常生活的违法短信，将及时屏蔽被举报号码短信功能并报告有关部门进行查处；对于大量群发违反广告管理规定的垃圾广告信息，三家运营公司根据客户投诉和举报不予传输。他们也建议，如果是智能手机的用户可下载360软件后设定屏蔽短信的手机号码，可更好地防止接收到垃圾短信。

实名制用户占八成以上

实名制是预防电信诈骗的有效方式，也是保护消费者隐私的有力措施。电信、移动、联通三家企业均表示在积极实施用户实名制，这既便于公司业务的管理，也有利于协助相关部门就嫌疑人的违法违规行为进行调查取证。

从实名制实施情况来看，如今新入网的用户均需提供身份证件，实名制的用户已约占所有用户的八成以上。目前，还有一部分老客户尚未实行实名登记，同时个别代办点为了发展业务，存在用员工的身份证件代替客户进行登记等违规操作行为。对此，相关企业表示，将加大宣传，引导老客户补充实名信息，加强对各个代办点的教育和监督力度。同时提醒市民注意，如今办理过户等各项业务都需要提供入网登记的身份证件，如果用别人的身份证件登记入网，将给自己带来不必要的麻烦。