服务员热汤放女婴前致打翻烫伤 快餐店赔2000元

东南网-海峡都市报闽南版11月8日讯（记者 林淑芳 通讯员 游雪芳 魏腾宏）一碗刚出锅的热汤，服务员将它放在了消费者8个月大的女婴面前，女婴挥手打翻，导致手、脖子、脸颊均有轻微烫伤。10月底，吴女士到泉州西街某知名快餐连锁店就餐时，遭遇了这事。近日，鲤城区消委会调解，快餐店补偿2000元。

吴女士说，当天他们坐在座位上等餐，女儿就放在对面的坐椅上。服务员将做好的食物端到桌前，把汤则放到她女儿面前。吴女士弯腰捡东西时，她女儿的小手在胸前挥舞，将面前的热汤打翻。事发后，商家陪着吴女士到医院就诊，并支付了100多元医药费。

吴女士认为，自己在事发后请假在家照顾小孩，包括误工费等，商家要赔偿其3000元损失费。商家称，该事故是消费者的女儿自己打翻烫伤的，只同意支付慰问费800元。双方协商未果。

近日，经泉州市鲤城区消委会调解，商家最终同意一次性补偿慰问费2000元，消费者不得再以任何理由追究商家的责任。

鲤城区消委会认为，在这场消费纠纷中，商家和消费者都有责任，首先是服务员在送菜时未留意就餐者中有小孩，未作谨慎处理；商家提供的既然是热汤，就应该有提醒消费者注意的义务。另一方面，作为监护人，吴女士未尽到相应的照顾责任。