石狮“网上环保”诉民声 件件事落实有回音

东南网-石狮日报11月21日讯（记者 林恩炳）打开石狮市环保局官方网站信访投诉页面，一条条红色主题跃入记者眼帘，投诉类型众多，既有噪音污染投诉，也有废水废气投诉，虽然网上投诉仅有29件，但每件均有受理并落实，而这还不及市环保局今年所接到的群众环保投诉案件的十分之一。记者昨日获悉，今年1至10月份市环保部门共接到群众环保投诉案件410件，件件有落实有回音。

倾听“网上民声”

重复投诉再三核实

电泳厂排放污水、喷漆厂排放废气、工地夜间施工扰民……记者从市环保局官方网站信访投诉页面上看到，各类有关环保问题的投诉名目繁杂，执法人员均一一回复，经查实的公布处理结果，未能查实的说明理由，不属管辖范围的告知转诉渠道及联系电话。

今年9月4日，有群众投诉八七路一家皮革加工厂废气污染问题，执法人员现场核实虽未发现制革工序，但仍通知有关部门以违法“三合一”厂房予以取缔。9月25日，有群众投诉南洋路一处工地夜间施工噪音扰民问题，因建筑施工噪音属行政执法局管辖范围，市环保局网上回复了相关投诉电话。

记者注意到，在信访投诉页面中，“大北环洪窟路段红绿灯往郑厝方向有一家电泳厂排放污水”的投诉件，从今年8月份至10月份曾五次出现，因投诉人未提供较为详细信息及联系电话，执法人员前四次前往均未能查实，但执法人员仍不放弃调查，终于在10月份查实并责令该电泳厂立即停止生产。

“网上环保投诉，建议投诉人尽量留下详细地址或联系电话，以提高办结时效。”市环保局有关人士表示，由于网络的开放性，投诉人一般不愿留下自己联系方式，相比电话投诉案件，网络投诉案件无疑更加考验环保执法人员的素质。

410起环保投诉

逐月张榜公示

每个月，市环保部门都要将上月受理的群众环保投诉案件、办结情况在市环保局大门口处宣传栏上张榜公示，受处罚单位或个人、违法违规事实、处理情况均一目了然。10月份受理办结的38件投诉已全部公示。

记者获悉，今年1至10月份，市环保局收到上级督办件、群众来信、电话投诉案件、网上投诉案件共410件。其中，电话有效投诉351起、网络投诉29起、上级督办22件、群众来信8件，均及时办理落实。

有办理、有落实、有查处……今年以来，市环保局出动执法人员4500多人次，检查企业1200多家次，立案43起，处罚金额194.6万元，上报环境违法信息37起，责成4家（次）企业在媒体上公开作出环保承诺。