一次违章却两次处理缴费 部门：数据未及时上传

早报讯 （记者 王庭茂）昨日，市民陈先生拨打本社24小时热线96339称，他先后在业务窗口和网上处理道路交通违法行为及缴纳罚款信息平台处理同一条交通违法记录，两次都缴费成功。一次交通违法行为，为什么能够处理两次？

陈先生说，他于2012年12月24日先到丰泽交巡警大队业务窗口处理了一起交通违法记录，缴纳了100元罚款。一小时后，他在福建省网上处理道路交通违法行为和缴纳罚款信息平台上处理另一起高速公路交通违法记录时，发现一个小时前在窗口处理的交通违法记录还在，就在网上把两条交通违法一起处理并完成缴费。

陈先生问道：“为什么同一条交通违法记录，先后处理两次都缴费成功？”

记者了解到，网上处理道路交通违法行为和缴纳罚款信息平台由福建省博思软件股份有限公司负责运营。对于陈先生的遭遇，博思软件公司客服人员解释，近期有不少泉州地区的用户反映过类似情况。由于网上处理平台的后台数据是24小时提交一次，因此可能出现在一定时间范围内，用户已经在窗口成功处理交通违法并缴纳罚款，但网上交通违法记录里还显示未处理。他建议用户在缴纳罚款后，隔24小时再查询一次处理情况，避免重复缴费。

该客服人员强调，在进入网上处理平台界面时，会弹出一则“重要公告”，提示“在交警违法处理窗口已处理并缴款的，不得在本平台处理或缴款”。公司已经尽到告知义务，对用户的重复缴款行为不负责任，但公司可以将用户反映的情况登记后转送给福建省公安厅交警总队，请用户耐心等待处理结果。

省交警总队相关负责人表示，近期南平、龙岩等地也出现类似重复缴费的情况，用户可到当地交巡警部门的处理窗口反映，由其登记后上报省交警总队，他们将就该问题与省财政厅协商，给用户答复。