女子花巨资减肥却反弹增重 商家退还一半费用

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早报讯 （记者吴水保 黄祖祥 通讯员颜晓帆）想要拥有苗条的身材，三十多岁的晋江女子吴小姐一年花了近7万元参加减肥纤体疗程，中途体重减少了5公斤，停止疗程后体重反弹，比减肥前还增加约3公斤。昨日，经晋江市工商局调解，吴小姐获得3.4万元的退款。

2011年6月，吴小姐在晋江SM广场接到宣传单，被诱人的广告吸引，来到青阳“××极瘦站”。在店家徐女士的极力推荐下，吴小姐开始接受减肥纤体疗程。随后，吴小姐用店家提供的器械按摩运动，三餐按规定食谱食用，外加服用中药。

5个月后，瘦了5公斤，吴小姐继续加倍努力，可之后不但没有效果，体重还出现反弹，比减肥前还增加约3公斤。“一年交了6.9万元，现在还增肥了。”生气的吴小姐拨打12315投诉。晋江市工商局工作人员经了解，顾客和店主之间并无签订正式合同，徐女士称体重反弹是顾客中途退出疗程且暴饮暴食导致，这不属于他们的责任。但吴小姐指出，她们的减肥方法近似让人绝食，自己当然受不了。

调查中，12315工作人员发现吴小姐的个人会员手册中，商家手写了一句“体重减少7.5公斤~15公斤”，并注解“保证效果，如果没有达到退费”。根据这条承诺，工作人员告诉双方，减肥站违约应履行退款。

昨日，考虑到吴小姐享受了一年多的减肥疗程且中途减重5公斤，经双方同意，店家退还一半费用3.4万元。

工商局工作人员提醒，顾客消费减肥美容项目，应尽量与商家签订合同，保留相关证据，注意减肥按摩仪器的引进渠道是否真实可靠，药方是否对人体无毒无害，谨防商家中途追加各类费用。