儿童玩具节前热卖售后维修难 购买时索要发票

东南网6月2日讯(石狮日报记者 刘晓娟 通讯员 高苗苗)“六一”可谓是儿童消费的黄金时间，有关业内人士透露，受“六一”节日的影响，我市儿童消费也迎来了销售高峰期。5月31日，记者在市区一购物广场了解到，电子类玩具很受消费者喜欢，成了家长们赠送小朋友礼物的首选。不过，走访中也有市民反映此类玩具维修难的问题。

现象：电子类玩具热卖

据了解，“六一”节未到来之前，一些儿童玩具商城内前来购买玩具的顾客已开始增多。某儿童玩具店负责人告诉记者，这股销售热潮从“五一”便开始，销售额几乎每天都在增长，现在每天基本能有几千元至上万元的销售额，特别是“六一”节前两天，销售业绩创下今年以来的新高，有近两万元的销售额。

据其介绍，在各种儿童玩具中，以智力开发玩具以及汽车类玩具最受消费者欢迎。多为家长为孩子选购的玩具，或者作为礼品送人，也有不少消费者选购一些比较大型的玩具作为家庭摆设，如大型的机器人等。价格在百来元的小型电动遥控车、智力开发玩具是送礼中最为常见的，其中，四驱系列最受孩子们欢迎。

问题：商品售后维修难　

不过，在采访中，有市民向记者反映了一个问题，虽然电子类玩具很受孩童欢迎，但目前大部分玩具店内并无配备专门的维修人员，存在售后维修难问题。

市民潘先生告诉记者，他去年在一商场花500多元买了一辆儿童电动汽车送给儿子做生日礼物。结果使用不到一个月，发现这款电动车无法充电。他拿着购物小票去找商家，商家说要先联系厂家。之后，商家又说是消费者人为造成的损坏，他们不承担维修责任，还让消费者自行支付运费寄回厂家维修。

对此，潘先生很是生气，他再次仔细检查电动汽车，却发现充电器标示电压为6伏，而使用仪表测量器测量却显示为12伏。“这明显是商品质量有问题。”于是，潘先生拿着电动汽车到工商局12315中心进行投诉。经12315工作人员出面了解情况，商家表示店内暂无专门的维修人员，无法短时间内修好，只能送往厂家维修，而送往厂家维修需要一段时间，加之潘先生所买的儿童电动汽车还不到一个月，最终经协商，商家表示将全额退款给消费者。

提醒：购物需索要发票

一位同样从事玩具买卖的老板坦言，如今，不少玩具厂家没有提供售后服务，也没有“三包”规定。目前，我国只在儿童玩具的安全性方面出台了相关法规。因此，一些商家才会以人为损坏或厂家无售后服务为由拒绝退换或维修。

对此，我市消委会工作人员提醒，购买儿童类消费品时，别忘了向商家索要发票。一旦出现纠纷，可致电12315进行投诉，经工商调解时，发票和协议可以帮助消费者有力维权。

此外，记者从市工商局12315中心了解到，今年以来，有关儿童消费投诉仅三起，全部为奶粉涉假投诉。