只提供收费餐具属强制消费 餐馆将被罚款960元
只提供收费餐具 餐馆将被罚960元 工商所:属强制消费
早报讯 (记者 黄墩良 通讯员 黄晓云)到餐馆吃饭本是件很开心的事情,可是如果不向餐馆购买一元钱一套的所谓消毒餐具就吃不成饭了,这事让王小姐感到不爽,于是她拨打12315消费者投诉电话。经鲤城开元工商所调查,王小姐反映的情况属实。昨日工商所介绍,拟对餐馆罚款960元。
近日,王小姐到鲤城开元街道一家中餐厅吃饭,她看到菜单上赫然写着餐具一套一元的字样。“有没免费的餐具?”王小姐问道,得到的答复是“没有”,这让王小姐心里很不是滋味,不买餐具吧,显然吃不成饭。左思右想,她拨打12315投诉电话。
接到投诉后,开元工商所立即进行调查,果然在该店里查到的所有消费清单上均清清楚楚地写着“餐具×套×元”的字样。执法人员询问店里的工作人员,工作人员回答他们餐馆只有消毒餐具,都要收费,没有免费的餐具。“顾客要消费时我们都会说明,自开店以来我们一直是这么做的。”
执法人员明确指出,虽然餐馆就餐具收费问题进行告知,但餐馆仅提供收费餐具,却不提供免费餐具的行为,让消费者没有选择权,显然违反《消费者权益保护法》的规定,执法人员立即责令餐馆停止这种违法行为。
经进一步调查,工商所发现,该餐馆今年营业以来,有据可查的是为顾客共提供了4800套收费餐具,获利960元。工商部门依法拟没收该违法所得,并罚款960元。“那么多顾客消费了收钱的餐具,只有王小姐一人投诉,估计是很多人碍于面子,不好意思向工商部门反映。”工商所相关负责人称,消费者有权选择免费餐具。提供符合卫生标准的餐具是餐饮经营者的法定义务,餐饮经营者不能将该义务转嫁到消费者身上,仅提供收费餐具是强制消费的违法行为,将受到相应的行政处罚。
工商所提醒消费者,在经营场所就餐时,如果遇到商家不提供免费餐具,强制消费者使用付费餐具并收取餐具费时,消费者可保留相关证据并拨打12315投诉或举报,维护自身合法权益。
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