泉州39路公交车拒载 司机写信道歉感动八旬阿伯

道歉

收到挂号信 司机写信认错求原谅

8月8日下午，郑老收到了一封挂号信，来信的正是泉州公交发展有限公司。郑老拆开信封，有点激动地读起信中内容。

记者昨日也见到了这封道歉信，落款为39路公交车驾驶员张川。检讨书写明：“当时由于阳光比较大，又戴着墨镜，精神不够集中，没有注意到站点有人等车，因此到站没有停。”

信中，张川向郑老道歉，并恳请郑老原谅，还表明今后一定遵守公司的有关规定，到站必停，有客必拉，认真行车，做一名合格的公交驾驶员。

看完信，郑老的心情很愉快。“我很高兴，人家能接受我的批评意见，认真承认错误，我就原谅他了。”从拒载投诉，到收到道歉信，其间只过了十多天，这样的结果却让郑老感动，他决定写一封表扬信，表扬拒载司机“勇于认错”。

司机本欲当面赔礼道歉 因下班迟改为写信

昨天，除了本报外，泉州市交通运输集团客服中心，以及拒载司机张川所在的泉州公交第二公司，都收到了郑老先生的表扬信。

信中，郑老先生细数两点感动：一是公交公司能重视市民投诉，不偏袒自身，及时处理，作风值得表扬和学习；第二，司机能虚心接受意见，勇于认错，难能可贵。

昨晚7时30分许，记者也联系上了刚刚下班的司机张川。他表示，本想当面跟老先生赔礼道歉，但每天下班时间很晚，就写了检讨书，交给公司寄给老先生。今年40岁的张川，来自江西，开了20多车，在泉州开公交也已经1年了。

“我们只是做了该做的事情，对老先生的宽容，我们反而觉得感动，会继续把工作做好。”赖副主任介绍，市民如果遇到公交车司机拒载或者其他不合规定的行为，都可以拨打968856投诉，公交公司一定会受理并给出满意的答复。

□快刀短评

态度决定一切

接到郑老感谢信的时候，记者感到有点意外，意外的不是公交车拒载这件事，意外的是郑老态度的转变为何如此之大？

记得小时候，无论是父母亲，还是老师们，都经常教导我们“知错能改，善莫大焉”，当时并不懂大人们为什么老说这句话，长大了才知道，其实教会孩子认错改错，是出于对孩子的爱。

郑老在泉州住了60年，一步步看着这个城市在发展，城市公交在他眼里，不正是一个不断成长的孩子吗？他盼着泉州公交能越变越好，所以当看到犯错了的司机勇于认错时，态度从之前的愤怒、受伤一下子转变到了感动。（石锅）