保险人员入驻窗口 石狮交通事故“快理赔”提速

保险人员入驻交通事故处理窗口 石狮交通事故“快理赔”再提速

东南网9月15日讯（石狮日报记者 林春凯 通讯员 许昭明）近日，一些前往市交管大队办理业务的群众注意到，在该大队事故处理窗口上多了一块“保险公司服务站”的牌匾，一名保险工作人员正在窗口内接受一些群众的咨询。据介绍，将“保险理赔服务站”引入事故处理窗口，这是我市交通事故“快理赔”的一项新举措，此举可将石狮交通事故处理再次“提速”。

“在交通事故理赔时，很多车主并不清楚自己的车险能赔付多少钱，所以当事故另一方提出赔偿要求时往往还要先咨询保险公司再作出决定。而对于交通事故的索赔方，也往往会因为不清楚哪些项目能赔哪些不能赔随意出价。”市交管大队交管中队负责人林警官告诉记者，因为保险理赔方面的误解或不知情，导致许多交通事故在调解处理过程变得复杂，期限也变长，双方争议难以协调。有时即便调解好了，理赔款也无法及时到账。针对此问题，该大队在成立“事故多元调解中心”的基础上，进一步优化道路交通事故保险理赔流程，并于近日推出“保险服务站入驻事故处理窗口”的新措施，让保险公司指派专人常驻该大队的事故处理窗口，现场为群众提供咨询、核算等服务。目前人保财险工作人员已经入驻，其他保险公司也将陆续进驻。

“发生交通事故后，修车、赔偿，保险公司能承担多少费用，现场直接咨询保险人员就可以了。”林警官介绍称，事故处理窗口的“保险服务站”将承担着多项工作内容，包括为事故投保当事人提供有关保险理赔方面的相关法律法规咨询服务，全面参与交通事故人身损害赔偿案件的各种调解处理工作，协调保险公司按照相关法律法规为伤者垫付医疗费用，并展开保险预赔付工作等相关服务等。与以往的事故处理流程相比，“保险服务站”的设立和运行节省了事故双方往返于交管、保险等机构的时间和精力，额度较小的赔偿款甚至能做到24小时内到账。