人在囧途之网上订房：拒入住转黑店等状况频出

人在囧途之网上订房： 拒入住、转黑店、晾一边……

新旅游法实施推热自助旅游，但游客通过网络预订酒店状况频出

新旅游法10月1日起实施，因取消了自费和购物环节，跟团旅游费用大幅飙升，部分线路涨价幅度超过100%。跟团价格的飙高推高了自助旅游的热度，不少驴友通过网上的订房平台提前预订酒店，方便又实惠。但让一些驴友没有想到的是，有些提前预订的酒店不靠谱，到店时遭遇店方拒不承认接到订单而无法入住的“囧”境。这两天，早报接到多起市民投诉，大家纷纷诉说入住酒店遭阻的情况。

□早报记者 李菁 通讯员 杨思默\文 黄晖\图

预订午夜12点入住

酒店威胁太晚不留房

8月底，看过张艺谋电影《三枪拍案惊奇》的市民陈小姐决定到该电影拍摄地——拥有美丽七彩丹霞地貌的甘肃张掖市旅游。确定好行程后，陈小姐在国内某知名网上订房平台预订了当地一家青年旅社的房间，价格为298元/晚。

出发当天，还在火车上未到达张掖的陈小姐接到了酒店的电话。店方工作人员询问陈小姐是否能够到店入住，得到陈小姐肯定的答复后，店方表示，如果无法在下午6点前办理入住手续，酒店将取消该笔订单。

“我坐的火车要下午5点以后才能到达，为了防止无法准时入住，我在订单上选择将酒店房间预留到晚上12点。但这名店方人员并不理我，她一再询问我会不会到店，并要求我傍晚6点必须到，不然就要把房间给其他客人。我一再强调自己是确认好预留时间的，但他们并不听我解释，要求我6点必须到。后来我表示要投诉，他们才声称可以通融到晚上6点半。”

为了赶在6点半之前入住，陈小姐下火车后急匆匆地赶往酒店。到酒店时前台有3位客人正在和工作人员沟通，他们有的是因酒店无法找到订单而不能入住，有的被酒店私自安排到旁边一家硬件设备和卫生条件都不太好的旅社内。但是，因为当地的酒店供应情况紧张，游客们不得不接受酒店的不合理安排。