鲤城区推行“四位一体” 打通民情“最后一公里”

金山社区民情接待站黄姐调解室现场。陈碧煌 供图

东南网11月10日讯（通讯员 陈碧煌 本网记者 林杰）近日，鲤城区海滨街道金山社区黄姐调解室格外“热闹”，多位居民正逐一向调解员“黄姐”反映问题和建议。作为社区化解民情民意的渠道之一，这个以社区老党员黄婉颖命名的调解室，重点解决居民在婚姻家庭、邻里和轻微损害赔偿方面的矛盾纠纷，做到百姓忧愁基层解决。

无独有偶，在鲤城区金龙街道金峰社区“大胖调解室”，调解员林克新在9月份成功处理一起小区清洁工在用垃圾清运车运载树枝时剐蹭了一辆家用轿车引发的赔偿纠纷，得到居民的点赞。

据悉，今年以来，鲤城区多个街道创新建设社区“民情接待站”，进一步畅通群众诉求渠道，并通过“136”民情响应机制，解决民众反映的问题。

社区服务无小事，真情服务无时限。除了推行民情接待，鲤城区还在法律服务、信访代理、矛盾纠纷化解等方面建立平台，形成“四位一体”工作机制，实现了“窗口前移、重心下沉”，有效地打通了服务群众的“最后一公里”。  

目前，鲤城区已完成区、街道、社区建立三级公共法律服务实体平台建设，实现社区公共法律服务点、法律顾问聘用率、法律顾问微信平台三个全覆盖，建立司法行政工作室19个，法律顾问示范点18个，社区人民调解委员会81个。 “四位一体”工作机制运行以来，全区共调解矛盾纠纷1294件，线上线下解答群众法律咨询778人次，做到小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交。