国网泉州供电公司：“四键”联动 助力企业复工复产

泉州供电公司成立配网抢修特战队保障重要用户供电。刘民培 摄

敲响“锁定键” 打造全天候专属服务团队

“平常训练也要像在防疫战场上，每一个步骤都要做到位！”随着队长杜皓一声令下，配网抢修特战队队员们开始了紧张的演练。常态化的训练是为了能更好更快地完成抢修任务。

为提升疫情防控重点单位供电保障水平，该公司锁定泉州地区需要进入防护等级在二级以上的定点医院、疑似病人隔离场所、确诊小区村庄等地，成立8支低压配网、3支高压配网抢修特战队，承接该区域配电综合抢修任务，并24小时随时待命。并组建以青年骨干为核心的配网抢修突击队，作为特战队后备支援力量。

同时，配网抢修特战队还承接协助客户开展用电设备维护和巡视检测的延伸服务，为疫情防控重点单位供电安全增添安全保障。

巧设“快捷键” 推广“不见面”办电服务

“今天早上我们又受理了3件网上办电的业务。”近日，城区营业厅小傅在后台为通过“网上国网”办电的客户完成了业务办理。越来越多的客户选择“不见面”办电方式，这得益于泉州供电公司的一项创新。

为提升办电服务效率，泉州供电公司在全省首创“网上国网”视频彩铃方式。客户在拨打片区经理和电力员工的电话时，电话接通前可以观看到“网上国网”APP办电说明的视频，根据需要就能快捷下载安装APP。创新视频彩铃方式使“网上国网”不见面办电服务模式得到了进一步推广。

据介绍，“网上国网”集合了掌上电力、电e宝、95598网站以及车联网、分布式光伏等在线服务资源，并与政府数据贯通，能够实现办电业务“一证通办”和交费、办电、能源服务等业务“一网通办”的功能，让客户“网上办、掌上办、指尖办”。