泉州市反诈骗中心提醒：“双十一”后名为“退款” 实是诈骗

“双十一”后，冒充客服人员的退款诈骗高发

“双十一”掀起购物热潮，与此同时，网络购物诈骗活动也随之猖獗。诈骗分子冒充各大购物平台客服，以货物丢失、质量问题、取消会员等理由谎称退款，诱导转账，实施诈骗。昨日，泉州市反诈骗中心紧急预警提醒市民，网购狂欢过后，一定要警惕冒充客服人员退款的诈骗。

网店主被盯上 一不小心损失3.5万元

市反诈骗中心民警介绍，近年来，骗子不仅将目光放在网购者身上，也盯准了开网店的人。这时，骗子就以“客服介入”“店小二”的身份实施诈骗。

何女士经营一家网店两年多。14日，她接到自称网购平台“店小二”的电话，称后台取消客户订单需要客服介入，并添加QQ好友。因为在线验证等需要，“店小二”让何女士一边QQ通话，一边接受远程电脑操控。对方先以缴纳保证金为由，让何女士购买了5000元积分卡，又以刷店铺流水为由，让其向指定银行卡转账3万元。当何女士要求退款时，才发现被对方拉黑了。

市反诈骗中心提醒，不管是网购者还是经营者，都不要向任何陌生人转账、汇款，不要在陌生链接中付款，不要接受陌生文件或随意扫描陌生二维码付款；收到退款信息时请仔细辨认，正规的退款流程是在官方网站或APP上进行操作的，购物网站的退款绝对不会让人在网站之外操作，更不会要求输入银行卡、密码等信息；另外，任何一个验证码都有可能和您的款项相关，都不要告知他人。

为了实施诈骗 不法分子先转钱给受害者

市反诈骗中心梳理了网购退款的几种典型案例发现，近几天时间，退款骗局中，骗子使用的名头以“质量问题退款”“货物丢失”“取消会员”等居多。

网购洗衣粉，市民陈女士却被骗了6900元。前天，陈女士接到95966、95967开头的视频电话，“平台客服人员”称，陈女士在网上购买的洗衣粉有质量问题，要退款185元，并且先通过支付宝转账100元到陈女士支付宝账户上，并告知剩下的85元会直接转账到其银行卡内。陈女士看到支付宝进账100元，没有怀疑，便根据对方的指示，在手机上下载了“链上会议”APP及“还呗”APP，对方自然地询问起陈女士的银行卡情况，她就如实告知。

随后，对方再次联系称，不慎转账7100元到陈女士银行卡内，让其退还剩下的7015元。对方还发来一张转账截图，陈女士一看，对方确实打给自己7100元。于是，她将其中的7000元分两笔转账到对方提供的两个支付宝账户，等到对方说没有收到款，要求继续转账，才发觉被骗。

无独有偶，张女士被骗子以“质量有问题需要退款”的方式骗走33780元。李女士则是因为“网购物品运输途中损坏要退款”，按骗子要求操作退款后被骗3380元。（泉州晚报记者 廖培煌 通讯员 白炯昕）