泉州市退役军人事务局：“三个零”推动法律援助工作提质增效

近年来，泉州市退役军人事务局不断优化服务举措，延伸拓展功能，精心打造“三个零”法律援助品牌，推动法律援助工作提质增效。2021年至今，共办理31件法律援助案件，努力让广大退役军人在每一起司法案件中感受到公平正义。

覆盖“零死角” 夯实工作体系

今年1月，泉州市退役军人事务局与泉州市司法局联合出台《关于开展退役军人法律援助服务工作的有关通知》。对照省级标准成立协调小组，全市层面铺开法律援助工作，市县两级退役军人服务中心（站）同步建成法律援助工作站。发挥退役军人服务中心（站）触手延伸优势，将法援工作纳入服务保障体系创建考核标准，与退役军人服务保障体系建设同部署、同落实、同推动。参照退役军人服务中心（站）建设标准，推进市县两级退役军人法律援助工作站标准化建设，统一窗口标识，设置服务内容、服务流程公示栏等。

服务“零距离” 优化便民举措

泉州市退役军人事务局通过健全法律援助工作制度，深化便民措施，“面对面”“零距离”开展法律援助工作，不断提升服务对象获得感。

据了解，市县两级工作站落实援助律师等值班人员考勤工作，建立接待登记制，要求落实“一人一档”，明确记录来访人的基本情况、来访事由和答复意见等，确保来访申请留痕。对于符合条件的援助对象，退役军人事务部门工作人员主动靠前，全程跟踪，在当事人、律师、司法部门等之间充当信息沟通的角色，使得援助对象在第一时间获取案件办理信息和有关部门建议。

据介绍，在处理退役军人具体诉求、问题的过程中，对于不符合法律援助条件的对象，他们邀请单位法律顾问参与，提供免费法律咨询，剖析案情，比对案例，反复向当事人解读法规政策。

保障“零缺位” 延伸拓展功能

泉州市退役军人事务局在开展退役军人法律援助工作时，注重与其他法治工作和业务工作相结合，推动功能延伸，实现事半功倍。

泉州市退役军人事务局相关负责人介绍，在建设服务保障体系普法阵地时，他们将法律援助法、《关于加强退役军人法律援助工作的意见》作为普法重点内容，在市县两级服务中心放置法律援助手册等宣传材料，让退役军人周知。

与此同时，他们还联合泉州市中级人民法院，在市县两级法院探索将退役军人司法服务工作、拥军工作与法院工作三者有机结合，建立崇军拥军司法服务中心，吸纳在职退役军人身份工作人员参与涉军、涉退役军人司法服务，开设退役军人绿色通道或专窗服务、设置老兵调解室、开展多元化解纠纷“菜单式”服务等。

“我们鼓励各级服务中心、法律援助工作站抓好退役军人法律援助工作，将法律援助工作站工作纳入年度量化考评体系，对退役军人满意度高、服务效果好的法律援助工作站予以通报表扬。”泉州市退役军人事务局相关负责人表示。