石狮市：让老兵把根留住，把心留下

“老蔡，你的伤恢复得怎么样了？”见有人来访，泉州石狮祥芝镇祥渔村52岁的退役军人蔡天守立马放下手中的木刨子，迎出门来：“感谢退役军人事务部门！现在都好了，你看我正准备给家里做一张椅子哩。”

一年前，蔡天守因车祸导致胯骨受伤，只能卧床休养。“住院费太贵了，实在花不起，当天在医院打完石膏就回家了。没想到第二天，石狮市退役军人事务局的负责人就上门，给我送来5000元慰问金。我都不知道他们是怎么知道的。”

“这就是‘网格化+信息化’服务模式的功效。”石狮市退役军人事务局相关工作人员向记者介绍，让蔡天守意想不到的“告密者”正是当地的网格员蔡世侨。“蔡世侨在网格区巡查时发现了蔡天守受伤的情况，他通过‘石狮退役军人服务平台’上的‘随手拍’功能将情况上报，石狮市退役军人服务中心值班员第一时间处理问题，及时协调祥芝镇安排慰问，还同步向上级退役军人关爱协会申请了意外帮扶资金。两天后，帮扶慰问金送达蔡天守手中。”

据悉，石狮市城乡一体且企业众多，当地群众为了务工在城乡之间流动频繁，这也增加了对退役军人挂钩联系的难度。为了做好服务保障，石狮市退役军人事务局一方面协调当地政法委将退役军人工作纳入当地网格员工作范畴，依托网格员庞大队伍，实现对退役军人“点对点”常态化联系，另一方面研发建设“石狮市退役军人服务平台”，实现市、镇（街道）、村（社区）三级平台和服务节点的互联互通。

“小事不过夜、大事不隔天、难事不出周，是‘网格化+信息化’服务模式的硬指标。”工作人员告诉记者，通过网格员与每名退役军人挂钩联系，实现退役军人“日常有走访、诉求有人听、困难有人帮、生活有保障”。同时“石狮退役军人服务平台”在当地退役军人中注册使用比例达95%以上，完全可以满足权益咨询、新闻资讯、就业创业、优待证预约办理等多方面需求。目前，已妥善解决退役军人诉求81条，对接企业遴选优质岗位推送招聘信息117条。