台商区城乡居民养老保险养老金预审服务获全省表扬

台商区城乡居民养老保险养老金预审服务获全省表扬

聚焦急难愁盼 办好民生实事

“无差别”综合受理窗口压缩群众等候时间

今年5月，泉州台商投资区张坂镇群贤村的庄老伯满60周岁。3月的一天，他接到区城乡居民养老保险经办人员和村干部打来的电话。如果不是这一通电话告知他需要解决哪些问题，到了5月，他将无法及时领取城乡居民养老保险养老金。原来，庄老伯享受到了台商区推出的城乡居民养老保险养老金预审服务。

近年来，台商区聚焦企业、群众社保领域办件高频事项、热点问题，在落实惠企便民、简政提效服务上出实招、办实事，着力解决群众在社保领域的急难愁盼事，打造便捷、高效、暖心的社保服务新体验。去年台商区在全省首创城乡居民养老保险养老金预审服务，获全省城乡居民养老保险工作特色做法和典型经验通报表扬，供全省范围交流学习。

□融媒体记者 陈灵 通讯员 林秋芳 文/图

达龄预审 领取保险不错过

“非常感谢你们及时提醒我……”庄老伯感动地说。今年3月，台商区城乡居民养老保险经办人员及时排查出庄老伯因有3年未缴费，不符合养老金申报条件。经办人员及时通知他到税务部门申报补缴，避免城乡居民养老保险养老待遇到期无法登记，出现延发情况。

东园镇琅山村的郑老伯也遇到相似的情况。今年2月，经办人员排查发现，郑老伯曾在广东省和台商区参保，存在多处职工参保记录且未衔接合并。经办人员及时建议他申报个人社保缴费账户合并或清退，他这才在退休月份准时领取养老金。

“去年推出了城乡居民养老保险养老金预审服务，受到群众好评。”台商区社保中心工作人员介绍，以往办理养老金相关业务时，他们发现部分群众存在缴费未满年限、户籍地变更、多地参保、社保卡未采集等情况，导致养老待遇到期而无法登记、养老金延发。为此，社保中心设立养老金申领缓冲期，通过省城乡居民养老保险业务系统筛查60天内即将年满60周岁的参保人员，在镇村干部的帮助下，以电话、微信或上门等多种方式，提前一对一告知申请流程及材料，引导他们解决已出现的问题。该举措自推行以来，已为4578名群众办理养老金预审服务。

一站集成 办理业务更便捷

近日，张坂镇的黄女士需要办理社保卡相关业务，她只要步行5分钟，到家附近的门头村社银一体化服务示范点办理即可。记者获悉，台商区推行一站集成服务，打造8个社银一体化服务示范点，整合城乡居民养老保险参保登记与养老金领取、社保卡办理等5项便民事项。自2021年推行以来，辖区3.5万城乡居民在社银便民服务点取款28.4万笔。

针对老年群体文化较低、视力较弱、流程不清等难题，台商区社保中心开设老年人社保服务专窗，安排专职人员提供咨询引导、全程陪办等“全流程导办”服务，助力老年人跨越“数字鸿沟”。同时，健全区、镇、村城乡居民养老保险三级网格服务机制，建立高龄、留守、残障等特殊群体服务台账，联合金融机构提供社保卡信息采集等上门帮办服务。截至目前，累计走访291户群众，上门帮办待遇资格认证1.7万余人次。台商区还将辖区1.1万名特殊群体纳入养老保障范围，2023年至今，累计为8216名60周岁以下特殊群体代缴城乡居民养老保险保费约300万元。

提质增效 群众“一趟不用跑”

过去单项业务单个窗口办，现在多项业务集合到综合窗口办，提升办理效率，缩短群众等候时间。“社保中心协同税务、银行等部门整合关联事项，实施失业金申领等10余个‘打包办’套餐服务，改设养老、工伤、失业等单一窗口为‘无差别’综合受理窗口。”工作人员介绍，这项举措压缩群众等候时间达50%以上。

为了让数据多跑路、群众少跑腿，台商区拓展“不见面”审批服务，通过数据共享等途径，推行高频事项掌上办、邮寄办等“不见面”模式，提供全流程网上办理服务，“一趟不用跑”事项占比95%，“全程网办”事项占比66%。台商区还在辖区内78个行政村（社区）建立城乡居民养老保险信息化服务平台，打造15分钟社保自助便民服务圈，提供参保登记、转移接续等8项便民服务，全区村级平台办件量1.24万件，平台使用率100%。