我在岗位上 | 记者在童鞋店当“店员”

东南网2月1日讯（本网记者 谢玉妹）“这双鞋有32码吗？”“这双鞋有其它颜色吗？”“这双鞋多少钱？”……此起彼伏的询问声在耳边响起，记者手忙脚乱地在货架间穿梭，这是记者作为童鞋店“一日店员”体验的开始。

春节假期，除了阖家团圆、外出旅游，也有不少市民选择在本地“吃喝玩乐购”。在许多店铺暂停营业的假期，商场仍然正常开放，同时也迎来了一波客流小高峰。在晋江SM广场内，喜庆的新年音乐循环播放，红色的新春装置增添了浓浓的年味儿，暖气供应十足，温暖如春。

记者了解到，除了除夕当晚6点关门外，商场的营业时间一般持续到晚上10点左右。许多父母平时忙于工作，只能利用年前几天的时间陪伴孩子购置新衣新鞋，有的甚至在除夕当天才临时购置过年“装备”。因此，即便是春节期间，商场的人流依然络绎不绝。

春节期间，记者在商场内的一家童鞋店体验售货员工作。商场上午10点正式对外营业，店员9点半就必须打卡上班，做好卫生，整理好货架后就准备开门迎客。鞋店销售员的上班时间实行两班倒，白班从上午9点半到下午3点半，晚班则是从下午3点半持续到晚上10点。

面对琳琅满目的童鞋，店员不仅要记住不同款式、材质、功能，还要了解每双鞋的特点、适用场景。比如运动鞋则要注重透气性和防滑性；而皮鞋则要关注材质是否软硬适中、是否会磨脚等。

除了专业知识，与孩子打交道更是一门学问。有的孩子活泼好动，试鞋时坐不住；有的孩子腼腆害羞，不知如何选择样式；还有的孩子对试鞋十分抗拒，哭闹着要离开。面对这些情况，店员要学着用孩子的语言与他们沟通，吸引他们的注意力，安抚他们的情绪。此外，店员还需要根据不同孩子的码数需求，频繁往返位于商场内的仓库取货供顾客试穿。

除夕当天，截至下午5点，童鞋店就卖出了七八双鞋子。据了解，往年，该店除夕至初三的营业翻倍增长。一天的体验下来，记者深刻体会到售货员的不易，他们不仅要具备专业的童鞋知识和销售技巧，还要有足够的耐心和爱心，在面对形形色色的顾客时，能从容地解决各种问题，用真诚的服务满足顾客需求。

在万家灯火的春节期间，销售员和许多普普通通的工作者一样，坚守岗位，用专业和热爱满足市民消费需求，为春节消费市场的井然有序默默奉献，为节日的喜庆增添了一份温暖与便利。