洛江南山社区：谱写“专业社工+志愿服务”融合治理新篇章

卫生健康教育讲座活动。洛江区委社会工作部 供图

双轨联动，激活治理“新动能”

线上线下同发力，推动服务从“有”向“优”升级。

线上搭桥，凝聚侨情。“AI小侨”既是服务窗口也是治理中枢：线上发布志愿活动20余场，服务时长超5000小时，积分可兑换社区养老服务券、侨乡文化纪念品及合作商户折扣等，已有80余名志愿者兑换积分，价值超2万元。年轻志愿者的付出“被看见、可衡量”，参与热情持续高涨。

借助“AI小侨”海外版及归侨亲属网络，社区邀请海外侨领参与线上“云游南山故乡行”。老归侨蔡阿伯手持平板，带海外乡亲“云参观”翻新的归侨老屋、完善的养老中心和热闹的文化广场，用地道乡音邀约：“阿兄阿姐快看，咱家乡多好！回来住住，尝尝地道侨乡味！”活动后，多位海外乡亲主动联系捐赠，支持“侨乡文化传承教育基地”扩建。

线下深耕，精准破题。一是解“老侨思念”。搭建海外侨胞联络平台，推送社区动态，连续5年举办“故乡行”活动，归侨向海外亲友讲述祖国发展与社区变化，系紧情感纽带，引导侨力反哺共建，践行“爱国爱乡、敢拼会赢”的侨乡精神。二是促“小侨传承”。打造“侨乡文化研学”“东南亚风情体验”等精品项目，开展“印尼美食节”“峇厘烹饪课堂”等活动11场；建成“侨乡文化传承教育基地”，归侨自发担任讲解员，向青少年讲述归侨历史，守护1961精神印记。“无论走多远，祖国都是根，要为她的强大拼尽全力。”这是老归侨对孩子们的叮嘱。三是助“‘新’‘侨’融合”。设“骑手议事厅”畅通诉求渠道，“红色驿站”提供劳动合同纠纷咨询、跨境电商运营培训等服务，打造6大友好服务场景，建设“全程”骑手友好小区，推动新就业群体从“服务对象”变为侨乡“治理‘新’力量”，实现双向奔赴。

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