“全程”友好骑手小区 绘就城市温暖底色

贴心设置的专属停车位、细致清楚的暖“新”友好地图、温暖有爱的暖“新”驿站……一个个暖心举措，是洛江区创建“全程”友好骑手小区的缩影。据悉，今年7月底，洛江区启动创建工作，通过完善配套服务、优化工作环境等举措，切实增强快递员、网约配送员等新就业群体的归属感与责任感，让城市“摆渡人”感受城市的温暖。昨日，记者走访现场，切实感受到友好骑手小区给骑手们带来的便捷和温暖。

创新管理 从“门难进”到快速无感通行

临近中午，记者来到洛江区双阳街道朝阳社区伟宏花园城小区，正值饭点，小区不时有外卖骑手进出忙碌的身影。

外卖骑手杜晓军骑着电动车，把车停在快递员网约配送员专用停车区域，不用叫保安开门，走绿色通道，很快就进入小区。送完餐出来，他满头大汗，在大门口的暖新驿站拿了瓶免费矿泉水解渴，并稍作休息。

“以前进入小区需要填写姓名、单位、联系方式等多项内容，每次送单都要多花费2到3分钟。现在好了，进小区的流程简化了，为我们节省了不少时间。”杜晓军说，不仅进小区送餐方便了，这里还有驿站，配有矿泉水、微波炉等，平时能在这里热饭、充电、歇歇脚，很贴心。

在小区入口，记者看到立有“暖‘新’友好地图”，上面标有各幢楼的楼号及方位图。如果外卖骑手对小区不熟悉，通过该图就能迅速找到目的地。

洛江区委社会工作部有关负责人介绍，他们建立“社区+园区+厂区”党建联席会议制度，引导31家快递、外卖等分支机构、网点站点与社区党组织结对共建，创新实施“物业标准化”管理模式，将外卖小哥、快递小哥等新就业群体“门难进、车难停、楼难找”等问题纳入“三区”协商议事范畴。利用伟宏花园城小区架空层建设“三区联享空间”服务阵地，内设多元调解室，累计协调解决停车充电等共性难题12类42个，实现组织建设与服务效能“双覆盖”双提升。

暖“新”升级 从“来歇脚”到“治理新力量”

在伟宏花园城小区的“小哥元气空间”，由社区党员志愿者、专业社工与心理健康志愿服务者组成的“暖新服务联盟”，身着“红马甲”值守其间：明亮的休憩区里，党员志愿者整理的“心灵书屋”图书整齐排列；私密的谈心室内，驻点社工可为快递小哥做压力测评……站点还标准化设置了“心灵书屋”“情绪宣泄室”等功能区，配套推出有小哥食堂、爱心商户等10类实体友好场景。

朝阳社区居委会负责人介绍，这个空间是由暖“新”驿站升级而来的。同时，他们还将新就业群体纳入兼职网格员队伍，依托暖“新”驿站等阵地推动“治理反哺”，形成“小哥随手拍—社区快速办—群众及时享”的良性循环，让新业态群体从“服务受益者”转变为“治理贡献者”。

在罗溪镇柏山村暖“新”驿站，配备桌椅、书籍、饮水机、电视、电冰箱、急救包、微波炉、维修工具等设施，让新就业群体拥有“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的“避风港”。“自从有了这个驿站，我们平时都能在这里热饭、充电、歇歇脚，方便多了。”快递员赖先生笑着说。

据介绍，洛江建设22个暖“新”驿站、工会驿站，配备饮水、充电等10项功能，构建“暖新地图”服务体系，集成小哥元气空间、小哥食堂、爱心商户、绿色通道等10类实体友好场景，并搭建2个便民惠民服务平台。

“全程”友好 从提供便利到帮扶生活

据介绍，今年7月底，洛江区启动创建“全程”友好骑手小区。规划专用停车区域，解决快递员网约配送员停车问题；简化人员进出流程，鼓励各小区创新管理方式，推广使用二维码扫码登记、发放临时电子通行证、设置专用绿色通道等便捷通行措施；对于高频次进入小区的快递员和网约配送员，可核发长期有效的电子通行证，实现快速无感通行，减少等待时间；在各楼栋入口处、单元门前及小区主要道路沿线，安装夜间指示灯或夜光标识牌，指示灯采用节能环保的LED光源，确保夜间亮度充足，为新就业群体在夜间配送时提供清晰的指引，保障其安全、准确地找到目标楼栋。

洛江区委社会工作部有关负责人介绍，他们还拓展多元友好服务内容，由区委社会工作部牵头，联合区总工会和妇联、民政等部门开展“微心愿达成季”“四季暖新”等关爱服务。发动小区热心居民、爱心企业、社会组织等力量，成立“暖新服务联盟”；定期开展为新就业群体免费提供饮用水、组织健康体检、发放防暑物资和保暖用品等关爱活动；针对新就业群体在生活中遇到的困难，提供精准帮扶；依托社区党群服务中心、学校等场所，开设新就业群体子女课后托管班、兴趣辅导班，解决其子女教育后顾之忧。

此外，还制定《新就业群体参与小区治理积分管理办法》，建立积分兑换机制。鼓励快递员、网约配送员在日常工作中，发现小区安全隐患、环境卫生问题等及时上报，参与社区志愿服务活动。根据参与情况给予相应积分奖励，积分可兑换生活用品、服务优惠券等福利，激发新就业群体参与小区治理的积极性，实现社区与新就业群体的良性互动。（融媒体记者 王金植 通讯员 林亮艺）