市属医疗机构升级便民举措 志愿帮扶让“一老一小”看病更省心

近期，在市卫健委统筹督导与推动下，市属医疗机构紧扣市委巡察整改要求，锚定民生痛点堵点深化服务升级，针对“一老一小”就医难点推出系列便民举措，让不少市民切实感受到服务的温度与变化。

“我年纪大不识字，不会用智能设备，手脚也不利索，多亏有志愿者推着我跑前跑后，省心又暖心！”在泉州市正骨医院北峰院区门诊大厅，一位坐着轮椅的阿婆对着身旁的志愿者连连道谢。为解决老年患者就医烦恼，该医院优化多项服务举措。“针对老年人，我们不仅设立了老年友善志愿服务岗，招募志愿者协助老年患者挂号、陪同就诊、陪同检查、取药等，还成立了老年髋部骨折急诊团队，开通48小时手术绿色通道，减轻老人痛苦、降低手术风险。”泉州市正骨医院副院长李炳钻表示。

与此同时，该医院精准破解儿童就诊堵点，用暖心举措解决家长急难愁盼。在该院小儿骨科门诊区域，只见“正骨书驿”的书柜内摆满各类书籍，一旁的森林骨骼守护站童趣盎然，科普互动与艺术手工的趣味布置，吸引孩子们驻足探索、动手实践，让候诊时光变得充实又欢乐。

“孩子就医牵动家庭心，我们打造‘正骨书驿’，就是想通过丰富的读物和互动场景缓解孩子们的就医焦虑。同时，我们联合泉州师院等院校及周边学校的老师推出‘病房助学’志愿服务，为住院儿童针对性辅导学业，化解诊疗与学业的冲突，让家长更省心。”李炳钻表示。该院还优化刺桐院区小儿骨科、儿童康复科下午门诊服务时间，适配学生放学后就诊需求。这一系列暖心举措，赢得了家长们的纷纷点赞。

市卫健委相关负责人表示，将持续以巡察整改为抓手，督促医疗机构聚焦民生关切，把便民举措落到实处，让医疗服务更有温度。（泉州晚报融媒体记者高慧子）