破局“取药难”：泉州市中医院智慧中药房让岐黄服务暖民心 - 本网原创

图为中药房改造后，周一就诊早高峰期间，药房外面“门可罗雀”。东南网记者谢玉妹摄

代煎代寄+全程可视便民服务直通“家门口”

取药快了，用药的便利也在延伸。医院大堂设置的“一站式”服务台，代煎、代配、代寄等便民举措一应俱全。为打消患者对代煎质量的顾虑，医院更是在全市率先推出“放心煎药”可视化窗口，实时视频让煎药全过程阳光透明。

“以前自己煎药费时费力，现在医院代煎还能免费配送到家，真是太方便了。”来自晋江的郭先生感慨道。

据了解，配送上门是医院联合药企共同出资构建的配送网络，免费范围覆盖大泉州区域，中心城区24小时、周边区县不超过48小时即可送达。依托信息化系统，患者通过手机即可实时查询处方审核、配药、煎煮、物流等全流程状态，这对于行动不便或路途遥远的患者，无疑是一大福音。

从“大排长龙”到“门可罗雀”，从“自行煎药”到“专业代煎配送”，患者通过手机操作无需到药房就可坐等药物到家，泉州市中医院服务流程的重塑背后，是不变的医者仁心。

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