春节期间 泉州继续开启“宠客”模式 让游客舒心游玩放心消费

记者从有关部门获悉，春节期间，泉州市将继续以“宠客”之心，守护好每一位游客的权益，努力营造让游客舒心游玩、放心消费的市场环境。

我市建立了全市文旅市场规范指挥机制，全市“一盘棋”，开展联动执法和督导检查。春节期间每天落实领导带班、分片挂钩、实时调度，确保精准调度指导直达一线、属地快速反应及时到位，对市场突发异常情况做到“第一时间发现、第一时间响应、第一时间处置”。

市市场监管局将针对酒店住宿、簪花旅拍、餐饮服务、景区游乐、旅游购物等重点行业重点场所，实施驻场监督、沿街巡查、实地抽查、线上监测等立体化监督检查，持续释放强监管信号，坚持防范在先、露头就打，对“欺客宰客”“扰乱市场”等行为“零容忍、快处置、严惩治”。在住宿价格方面，将继续实施分段指导调控，发动商家签订并履行价格诚信合规承诺，公布“亲民酒店民宿白名单”，运用大数据监测预警住宿价格异动，及时查处价格违法行为，督促引导商家合理定价，让游客“住得舒心”。在食品安全方面，将针对旅游景区、民宿酒店、商超市场、特色美食小吃店、海鲜排档等食品餐饮经营重点单位加强监督检查，推行“互联网+AI智慧监管”，开展食品安全风险监测和专项抽检，从严从快打击违规行为，坚决守住食品安全底线，让游客“吃得安心”。

节日期间，我市将保持12315、12345热线等维权渠道24小时畅通衔接。在热门景区景点、旅游服务中心等场所设立12315节日消费维权站点，随时接诉、随时处理。组建应急执法队伍，遇到敏感消费纠纷和网民诉求力争1小时内到场或联系消费者协调解决，切实回应游客的合理诉求。（泉州晚报融媒体记者王金植）