多元服务 助入境旅客开启美好旅程

本报讯（融媒体记者 张晓明 黄枫 通讯员 黄晓静 林燕）随着申遗成功，世遗泉州声名远扬，文旅市场热度持续攀升，入境游客日益增多。据泉州边检站预测，2026年春运（2月2日至3月13日）期间，泉州晋江国际机场口岸日均出入境客流约1300人次，较1月日均客流增长20.93%，整体呈稳中有升态势。作为入境游门户枢纽，泉州晋江国际机场持续优化配套服务，让游客在泉州拥有美好体验。

便利：一站式开启泉州探索之旅

回忆起2025年的泉州之旅，来自英国的约翰赞不绝口：“太方便了！”酷爱中国茶文化的他，在了解“240小时过境免签”政策后，便乘坐飞机前往泉州安溪探访。在泉州晋江国际机场，地勤人员引导他快速完成外国人入境卡网上填报，顺利通关后，综合服务台工作人员用英文全程指引他办理电话卡、“外卡内绑”开通移动支付，还帮他安装了切换为英文界面的“泉州通”软件，约翰兴致勃勃地开启了探索之旅。

约翰的经历是众多入境游客的缩影。泉州晋江国际机场深耕入境游市场，以航线拓展、服务升级、体验优化为着力点，打造海丝核心区入境游门户枢纽。走进机场国际到达区，全新“国际综合服务台”可一站式解决支付、通信、交通等难题，还配备专业人员解读出入境政策、分享文旅攻略。

机场携手文旅局、航空公司等多方，创新推出“航空+入境游”模式，为入境游团队提供酒店住宿、车辆接送等免费延伸服务；开展“一张机票免费游世遗泉州”活动，助力游客深度畅游安平桥、磁灶窑址、草庵等知名世遗景点，沉浸式感受世遗古城的独特魅力；经泉州中转入境旅客还可享受酒店住宿、头等舱休息室优惠。

热情：乡音乡情消除旅客疲惫

春运以来，泉州晋江国际机场出入境秩序井然，通关现场温情涌动。

作为著名侨乡，泉州是海外游子归乡团圆的重要通道。春运期间，机场出入境大厅内，众多华侨华人携眷归国，集中返乡团圆的需求显著释放。同时，泉州丰富的文化旅游资源吸引着外籍游客，不少游客计划春节期间游览泉州古城、开元寺等景点，体验闽南文化，带动入境游客流增长。

“边检通关时提供的温情服务，让我们感受到了泉州的热情。”从东南亚入境的陈女士，春节期间受晋江本地朋友邀请，除参观企业外，还打算留在泉州过年。为应对客流高峰，泉州边检站提前部署，严格落实“两公布一提示”要求，优化勤务组织。在机场口岸，该站专门开设“侨胞返乡绿色通道”，安排通晓闽南语的民警提供引导、帮扶，用乡音乡情消除旅客旅途疲惫。

贴心：外语小分队展现“泉州温度”

在人流如织的到达厅，面貌一新的交通执法春运服务岗格外引人注目，成为来往旅客旅途中的温馨风景。

“一下飞机就感受到家乡这么用心的服务，还能收获有泉州特色的纪念品，既温暖又甜蜜。”从泰国曼谷归来的旅客王女士手持交通执法定制冰箱贴，笑容满面。

面对外国游客语言沟通难题，服务岗活跃着一支由七人组成的外语志愿服务小分队。其中有留英归来的张圣昀，口语地道纯熟；还有精通日语的陈宋婷，以及英法双语均通过专业八级的黄婉婷……自三年前由泉州市交通运输执法部门组建培育以来，这支小分队已连续服务三个春运，成为展现“泉州温度”的流动窗口。

“帮助旅客，语言是一座桥，更是一份心。”张圣昀说。这份用心，在日常服务中化为具体而微的温暖。前不久，一名外籍旅客在机场叫了网约车，却因语言障碍无法与司机沟通，情急之下举着手机向队员连说“弟弟、弟弟”。队员起初不解，直到张圣昀用流利英语沟通才明白他叫的是“滴滴”。大家立即协助沟通、引导上车，临别时旅客连连道谢。这样的片段，正是服务岗日常的生动写照。

从语言协助到路线指引，从赠送融合泉州元素的文创礼品到协助搬运大件行李，小分队始终以专业与热忱，默默守护每一段抵达与出发，让“执法有温度”成为更可感、更生动的人文风景，助力入境旅客在泉州开启美好旅程。