快递不送货要收件人上门拿 快递公司:超过服务区不送
早报讯 (记者周长锋)“快递应提供的是上门服务,可是他们却说超过服务区域不送货,要收件人自己来公司取货。”昨日,居住在晋江磁灶的吴先生说,他在南平读书的女儿通过当地“汇通快递”寄了一部手机给他。前日,他接到快递公司电话说,如果超过期限没有取货就会把货物退回去。“这也太过分了。”吴先生拨打早报热线22505555诉说自己的不满。
质疑
自己去拿货路费算谁的?
吴先生的女儿说,10月31日,她通过南平当地的“汇通快递”寄手机给晋江磁灶的父亲,因为该快递公司就在学校旁边,所以寄东西还比较方便。
“公司坚持不送货上门,可是女儿的一片孝心我又不想辜负,最后我只好跑8公里到紫帽去取货。”昨日中午,吴先生说,“我女儿通过快递公司寄物品,已经交了相关费用,现在我去取货,相关的路费又该谁出呢?”
解释
超区域不送货 过期就退回
记者联系南平“汇通快递”,接电话的工作人员说,超区的地方是送不到的,“当时就已经和寄件人做了这方面的说明”。而泉州方面的快递公司工作人员也说,超区的地方送不到,如果顾客不自己取货的话,货物也不可能一直放在仓库占用位置,超过期限就要退回给始发站。
工商部门认为,如果消费者对此有不满可以向他们投诉,他们愿意介入调解。“关键看当初是否有向寄件者说明情况。”
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