东南网-晋江经济报8月5日讯（本网记者 陈竹）7月10日起至8月10日，晋江集中开展出租汽车管理服务提升月活动，取得显著成效。

据晋江市交通运输局相关负责人介绍，此次活动旨在确保全市公共交通管理服务提升月活动各项工作任务全面落实，进一步巩固和扩大公共交通专项整治工作的成果，促进公共交通管理服务水平的大幅度提升。晋江市交通运输局希望通过开展出租汽车管理服务提升月活动，让出租车管理服务提升从“你管”（公司管理）、“我管”（行业主管）、“大家管”（社会共管），最终实现“自己管”（驾驶员自觉行为）。

据悉，出租汽车管理服务提升月活动分为宣传动员、集中开展、检查考评三个阶段。

工作重点为：规范出租汽车经营行为，纠正出租车不按规定使用计价器、拒载、不主动给予票据、异地经营、言行不文明等违规经营行为；严厉打击非法营运，全力维护出租车客运市场运营秩序；开展出租车文明形象大使创建活动，以规范的经营行为、热情的服务理念、整洁的乘车环境来提高群众满意度，提升行业文明形象。

活动要求，各单位要落实企业主体责任，增强自律约束效力。各出租车企业要树立主体意识，强化内部管控，完善管理制度，制定奖惩措施，及时召开管理员、驾驶员宣传动员会，传达贯彻“公共交通管理服务提升月”活动精神，发动引导驾驶员树立守法经营意识，组织开展文明形象大使创建活动，推荐挑选驾驶技术高、服务意识强的5至10部出租车作为公司“文明经营示范车”，以一流的服务创一流佳绩，赢得群众尊重、赢得社会认可、赢得经济效益，从而以点带面，提升行业整体服务水平，推动出租车行业走上规范化、优质化的经营服务轨道。

加强路面巡查力度，增大整治管控成效。各运管站、稽查队要认真履行行业监管职责，以维护客运市场秩序、维护群众和经营者合法权益为己任，发扬吃苦耐劳、攻坚克难的工作精神，集中执法力量，保持高压整治态势，加强市区机场、汽车站、宾馆、医院、商贸市场、交通干道及福厦高铁动车站等点段的巡查监控，通过明查与暗访、定时与不定时、定点与巡查相结合的多种方式，提高监管实效，促进出租车规范经营。

加强舆论导向宣传，大造提升服务氛围。通过出租汽车企业悬挂活动横幅、张贴服务承诺，文明经营示范车启动，运管稽查队畅通投诉渠道、邀请新闻媒体跟踪采访、曝光典型案例等形式，大造活动氛围，广泛发动群众参与、监督，提高出租车规范经营、优质服务水平。

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公开向社会承诺 自觉接受乘客监督

晋江推行出租汽车服务承诺监督机制

2日，晋江市交通运输局发出通知，决定在全市推行出租汽车服务承诺监督机制。通知要求，本市籍出租车在车内张贴《服务承诺监督卡》，将出租汽车经营必须打表计费、主动给予车票、不拒载、遵守交通法规、文明热情服务等内容以及投诉电话一并公布，公开向社会承诺，自觉接受乘客监督。今后，如果你搭车时遭遇司机的不打表等违规行为，可以第一时间拨打电话投诉。

据了解，为提升晋江市出租汽车行业经营服务质量，维护广大乘客的切身利益，树立出租车文明大使良好形象，根据《泉州市出租汽车客运管理规定》及《晋江市公共交通管理服务提升月活动实施方案》的要求，晋江市交通运输局专门推出了出租汽车推行服务承诺监督机制，即把出租汽车经营必须“打表计费、主动给予车票、不拒载、遵守交通法规、文明热情服务”等内容公布在车体内，同时畅通投诉渠道，进一步扩展社会监督效应，促进出租车走上规范化、优质化经营服务轨道。

目前，晋江市交通运输局已要求各出租汽车企业到该局运管所领取统一印制的《服务承诺监督卡》，按每部出租汽车张贴三张卡片的要求，分发给出租汽车驾驶员，把卡片张贴在出租汽车副驾驶座及后排车门内显眼位置，公开向社会承诺，自觉接受乘客监督。

此次行动分为三个阶段。8月3日-7日为宣传发动阶段。各出租汽车企业将召开出租汽车驾驶员动员会，大力宣传张贴《服务承诺监督卡》是广泛接受群众监督、树立行业正气的有效渠道，出租汽车驾驶员按服务承诺规范经营是《泉州市出租汽车客运管理规定》赋予的应尽职责，要求每位出租汽车驾驶员统一思想认识，切实把卡片张贴在指定位置，如有失落、污损，及时向公司申领补全。

第二个阶段为监督检查阶段，从8月8日至12月10日。在此期间，晋江市交通运输局运管所稽查队、各运管站将加强巡查，一旦发现本市籍出租汽车内没有贴全三张《服务承诺监督卡》，将视为不遵守行业经营规范，予以强制停运三天，经学习考试合格后再恢复营运，停运期间出租汽车按运管部门指定位置停放；运管所稽查队要确保投诉渠道畅通，及时接听乘客投诉，做到有诉必接，有案必查，切实维护乘客的合法权益。

12月11日-12月31日为总结提高阶段。晋江市交通运输局要求各出租汽车企业、运管所稽查队、各运管站要认真总结推行出租汽车服务承诺机制的社会效果，结合客观实际，加以改进完善。