晋江工商介入，超市退还违规收的48元

东南网-海峡都市报11月24日讯（记者 林小明 通讯员 吴伟斌 颜晓帆） 一条4.8元的小孩内裤没买单，顾客自称在超市的要求下，被迫按10倍即48元作出了赔偿；而超市则表示，顾客涉嫌盗窃，赔偿是“自愿的”。昨天，晋江工商所责令这家超市退还违规收取的48元。工商部门表示，如果超市一再侵犯消费者权益，情节严重的话，根据有关法规，可责令超市停业整顿并对其进行罚款。

20日晚8时，刘先生带着妻儿4人，到浪潮百货陈埭鞋都店购物，挑了一条4.8元的小孩内裤和一些橘子、菊花茶等。闲逛1个多小时后，刘先生推着车到收银台买单，而妻子则去了卫生间。妻子出来后，刘先生推着购物车准备离开时，超市门口处的警报声突然响起。刘先生检查后发现，购物袋里的那条小内裤没买单。

刘先生说，超市当时认为他们是“偷盗”，要么按10倍买单，要么就报警处理。刘先生说，虽然是漏买单，但他自觉理亏，就同意按10倍赔。之后，按超市要求，他还写下一张“自愿赔偿”的协议书。事后，刘先生觉得自己被逼无奈才作出赔偿，遂拨打12315求助。

对此，浪潮百货陈埭鞋都店余店长回应，顾客刘先生主动提出协商私了，双方还签订了协议书。余店长分析说，刘先生只买了3样东西，价值不到10元，却有一条4.8元的内裤没买单，明显存在故意行为。而超市每天都会遇到“类似情况”，部分顾客贪图小便宜，故意“漏买”。对于这样的“盗窃行为”，超市一般都会报警处理。但对于一些案值小、当事人又自愿赔偿的，他们都会同意按“偷一赔十”的标准和解。

前天，陈埭工商所介入调查此事，并要求超市如数退还违规收取的钱。昨天，经协商，超市同意退还刘先生48元，双方达成谅解。

陈埭工商所工作人员表示，超市并非执法部门，无权对消费者进行罚款。即使有顾客涉嫌盗窃，超市也应报警处理。而重庆周立太律师事务所律师邓珉表示，无论何种情况，超市都无权私自罚款，依据《行政处罚法》之相关规定，罚款只能由法律规定的具有行政处罚权的部门作出，因此，超市私自罚款的行为是违法的。