期待“大发展”

随着国家对快递物流行业的重视，以及快递在现实生活中发挥的作用，发展快递物流业成为许多城市的重点。在这方面，石狮市委、市政府也十分重视，并大力扶持和发展快递物流业。近段时间，我市有关部门也组织快递、物流行业代表进行座谈。而采访中，记者也了解到，相比于其他同类城市，石狮快递发展迅速，市场竞争也因此而十分激烈。比如，同样一个快件，不同公司的报价差别很大。近日，记者以寄快件为由，打电话给石狮多家快递公司咨询价格，结果发现，以省内标准件为例，最高报价13元，最低的却只要6元。对于如此大的“差价”，业内人士表示，主要是因为市场上的恶性竞争。“个别公司只想低价揽件，却不注重服务质量，对于石狮快递业来说，这并非好事。”采访中，记者也注意到，有的快递公司对快件管理较为混乱，存在随意扔放、拖而不送、服务水平不高等现象。针对此，有关人士希望，有关部门应加大对快递业的扶持、监管力度，快递公司应提升自身业务能力和服务水平，注重以质取胜，只有这样，才能促进石狮快递业健康、有序地发展。

■延伸关注

“快递投诉”， 今年31起

从市12315，记者了解到，今年1至11月份，消费者各类投诉案件中涉及快递公司的共有31起。查看这些投诉案件时，记者发现，“快递投诉”多因送件不及时、不让“先验后签”、快递员态度不好等引发。

市民黄先生反映称，10月底，一快递员送货上门时，黄先生要求先验货后签收，但遭到投递员的拒绝，并直接将快件收回。后经12315调解，快递员让黄先生验货后再签收。市民杨先生则反映快递员态度很差。据其反映，有一次他网购了一个镜框后，快递员打电话让他下楼收件，他认为快递应该是“送货上门”，所以要求快递员上楼。结果快递员二话不说转身就走，当他打电话过去询问时，快递员还语出不逊。后经调解，快递公司向杨先生道歉，并送货上门。

相比之下，蔡女士反映的情况则有些“不可思议”。据其反映，夏天时，她有快件从国外寄来。快件价值2700元。送件人告诉她东西已经寄出，但她却迟迟未收到。上网查询后，她发现那快件早在一个月前就已经送到石狮了。她联系快递公司，对方居然声称她已经签收了，找不到快件了，这让她吃惊不已。在12315介入调查后，快递公司却又声称快件已经找到。

（林子）